多些靈活處理，少些機(jī)械執(zhí)行

2018-11-29 23:00來(lái)源:

原標(biāo)題：多些靈活處理，少些機(jī)械執(zhí)行

片面追求網(wǎng)上服務(wù)的“不見(jiàn)面率”，強(qiáng)行要求企業(yè)群眾選擇“不見(jiàn)面”方式辦事……前不久，為預(yù)防此類(lèi)行為，江蘇省行政審批制度改革聯(lián)席會(huì)議辦公室發(fā)布通知，嚴(yán)禁將上門(mén)辦事的企業(yè)群眾拒之門(mén)外，是否采用“不見(jiàn)面”方式辦理由申請(qǐng)人自主決定。此舉對(duì)于改革落實(shí)中的形式主義，不啻為一針清醒劑。（11月29日《人民日?qǐng)?bào)》）

近年來(lái)，隨著“放改服”改革的深入推進(jìn)，許多地方開(kāi)啟了“最多跑一次”“不見(jiàn)面審批”“一枚印章管到底”“午休延時(shí)服務(wù)”等等政務(wù)服務(wù)效能大提速，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)的全方位輻射、無(wú)死角覆蓋、高質(zhì)量提升。行政審批機(jī)關(guān)的自我革命精神，加上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)紅利，便產(chǎn)生了“1+1>;

2”的疊加效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了信息多跑路、民眾少跑腿的積極效果，人們幸福感與獲得感因此顯著增強(qiáng)。

不過(guò)，具體問(wèn)題具體分析是開(kāi)展工作的必備辯證法之一。片面追求“不見(jiàn)面率”，可能導(dǎo)致不好的結(jié)果。比如，類(lèi)似于城鄉(xiāng)接壤地區(qū)，有的民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作不熟悉，尤其一些上了年紀(jì)的老人，必須到現(xiàn)場(chǎng)辦公，通過(guò)工作人員耐心細(xì)致的講解才能辦好業(yè)務(wù)。如果為了片面追求“不見(jiàn)面率”，而關(guān)閉面對(duì)面辦事的大門(mén)，無(wú)疑會(huì)給人們添堵，也與簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)的改革初衷背道相馳。

因此，江蘇省等地制發(fā)通知，將是否見(jiàn)面的決定權(quán)交由申請(qǐng)人自主決定，杜絕了工作中的形式主義作風(fēng)，彰顯了工作的更加務(wù)實(shí)與深入。人們將根據(jù)自身的具體情況而選擇相應(yīng)的辦事方式，政務(wù)機(jī)關(guān)的角色就從強(qiáng)制規(guī)定的一方轉(zhuǎn)為主動(dòng)提供服務(wù)的一方。這既尊重了民眾的自主選擇權(quán)，也是構(gòu)建服務(wù)型政府的必然要求。

政務(wù)服務(wù)改革不能一蹴而就，需要循序漸進(jìn)，綜合考慮多方面的情況。因?yàn)樯婕懊癖娫V求的差異性，在開(kāi)展工作的時(shí)候就不能簡(jiǎn)單“一刀切”。這種“一刀切”的機(jī)械要求與執(zhí)行，也是一種懶政怠政。比如，此前一些地方規(guī)定，公安機(jī)關(guān)和社區(qū)不得提供無(wú)犯罪證明等材料，這破解了“奇葩證明”等服務(wù)癥結(jié)，得到了廣泛的支持認(rèn)可。但在各地開(kāi)展證明材料“瘦身”的工作中，存在地區(qū)間、部門(mén)間的步調(diào)不一致。此時(shí)某地不再出具的證明材料，恰恰可能是其他地區(qū)必須提供的材料，雙方都是“按章辦事”，看似沒(méi)毛病，但這就會(huì)導(dǎo)致辦事人進(jìn)退失據(jù)，平添麻煩。因此，在執(zhí)行規(guī)定的過(guò)程中，要多一些靈活處理，少一些機(jī)械執(zhí)行，切實(shí)讓民眾少跑腿、不折騰、易辦事。

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