5月6日下午兩點半，甘肅用戶購買的cm2000銑刨機產品在工地施工中突然發生彈性盤故障，設備無法正常使用。陜西建設機械股份有限公司營銷總公司客戶服務部接到用戶故障申報電話后，立即安排值班人員辦理配件領用手續，迅速通知服務工程師和車隊司機。在物管中心的大力支持下，配件、服務工程師及服務車輛全部到位!服務工程師楊凱、配件管理王華勝、車隊司機高峰三位同志立即克服困難，馬上出發趕往甘肅天水武山縣洛門鎮工地。當天晚上十一點到達，連夜為用戶更換配件，第二天就返程開始正常工作。

陜建機械服務快速反應，想用戶所想，急用戶所急，及時有效做服務，真正做到了用陜建機械產品“放心”、享陜建機械產品“貼心”、和陜建機械溝通“順心”、與陜建機械合作“開心”。受到該設備用戶和甲方施工單位的感謝和表揚，再次彰顯了陜建機械人的全身心服務的理念。

來源：中國機械網

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