為持續改善產品質量，提高客戶滿意度，7月24日上午，山重建機在公司廣場隆重啟動了第三屆&ldquo心連心萬里行&rdquo客戶關愛走訪活動。山重建機總經理夏禹武、副總經理謝文成、副總經理王魯峰、財務總監王四榮、副總經理王躍欽、副總經理倪林等公司領導，公司經銷商、供應商代表，以及山重建機全體員工共同出席了啟動儀式。副總經理王躍欽主持了此次儀式。

儀式上，山重建機副總經理王魯峰發表了講話。他說，山重建機自成立以來，在山東重工集團的正確領導下，以壯大集團挖掘機事業、振興民族挖掘機品牌為己任，充分發揮&ldquo責任、創新、品質、共享&rdquo企業核心價值觀的引領作用，緊緊圍繞公司發展目標，齊心協力，銳意進取，勇于挑戰，不斷書寫著行業的傳奇。2013年上半年，在挖掘機行業銷量同比下降9.4%的情況下，山重建機逆勢而上，取得了銷售同比增長9.7%的不俗成績，國產品牌排名第4名。

王魯峰強調，2013年是山重建機的&ldquo質量年&rdquo，公司將以產品為主線，以產品質量和運營質量為中心，以kpi績效管理體系建設、渠道銷售服務能力建設和供應鏈保障能力建設為重點，深化企業文化，加強教育培訓，大力推進精益生產，全力提升全員創新意識、質量意識和業務技能。用三到五年的時間，將公司的綜合實力打造成為同行業國際一流水平。山重建機始終堅持以客戶為中心，以服務和配件為重點，在服務能力建設方面成果顯著。市場快速對應能力進一步加強，挖掘機培訓學校初顯成效，經銷商軟、硬件資源配置合理，服務人員技能顯著提升。

針對此次走訪活動，王魯峰提出了兩點要求：一、沿途艱辛，施工環境惡劣，各走訪小組一定要提高警惕，將安全放在首位；二、大家要肩負使命，排除萬難，確保高效完成各項任務。

供應商代表康明斯（中國）投資有限公司服務經理祁勇先生在發言中表示，廣大供應商也將會積極加入到此次走訪活動中來，同客戶、經銷商進行面對面的交流，第一時間記錄、傳遞、解決客戶和經銷商所反映的信息和提出的問題，進一步提升山重建機的品牌形象。

經銷商代表安徽山重機械設備有限公司總經理汪先初先生在發言中說，面對激烈殘酷的市場競爭，經銷商深感質量和服務的重要性，沒有優質的產品，銷售市場將很難開拓；沒有優質的服務，市場的維護更是無從談起。此次山重建機客戶走訪活動的開展，為經銷商搭建了一個開拓視野、學習進取的平臺，對進一步加強經銷商與客戶的信賴關系、促進市場銷售會起到重要的作用。廣大經銷商一定會配合好走訪活動，力爭通過此次走訪讓山重建機經銷商的各項工作更上一層樓。

山重建機裝配分廠廠長劉永濱作為走訪代表在發言中表示，一定不辜負公司領導的重托，在收集客戶信息、調查市場質量狀況、解決設備問題的同時，還要與客戶真誠溝通，宣貫公司的核心理念，提高客戶信賴，提升公司的品牌形象。

伴著雄壯的樂曲，山重建機總經理夏禹武向出征&ldquo心連心萬里行&rdquo活動的各支隊授旗，并宣布車隊出發。

據悉，此次山重建機&ldquo心連心萬里行&rdquo2013年夏季客戶關愛走訪活動按照區域、品牌劃分為12個小組，由山重建機廠方、經銷商和供應商的人員組成，歷時一個月，在全國范圍內走訪大客戶、多發問題客戶、新機型客戶約500家。（本文來自山重建機）

來源：慧聰工程機械網

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