aiia（中國人工智能產業發展聯盟）9月27日在中國國際信息通信展上發布了《電信網絡人工智能應用白皮書》（下文簡稱《白皮書》）。

據介紹，白皮書從人工智能技術與電信網絡結合的角度，展示人工智能在電信網絡應用的研究現狀，發掘人工智能在電信網絡的應用場景，對處于萌芽期的電信網絡人工智能應用領域進行梳理。白皮書分析了人工智能在電信網絡中應用價值、應用范圍和應用方式，匯總了相關標準化進展，并從電信運維支撐、電信業務拓展和網絡通信管控等三個維度對可能的電信網絡應用場景進行了闡述。

《白皮書》認為，人工智能技術作為一種通用賦能技術，可以服務于各行各業。運營商借助完善的網絡和云基礎設施和全程全網的業務提供能力，借助人工智能發展的契機，一方面可以對運營商電信業務進行人工智能賦能，拓展業務能力和提升業務質量，另一方面積極拓展面向垂直行業的服務能力和渠道，是助力運營商實現綜合信息服務數字化轉型的重要契機。實現跨越多個垂直市場的服務組合后，電信運營商將需要開辟新的市場渠道，最大限度地提升收益。這些渠道基于特定的垂直行業、地點或零售場景，缺乏服務開發能力。

《白皮書》還認為，將人工智能技術應用到電信網絡中雖然目前僅處于起步階段，但其發展空間和作用巨大，已經成為電信業持續關注的重要方向：

（1）對電信網絡內部來說，通過人工智能技術挖掘分析大量運營數據中隱藏的信息，可以用于輔助運營商提升運營和服務效率，提升網絡運營和服務質量。

（2）對電信網絡外部來說，人工智能技術用于增強業務能力，拓展多元業務。基于業已成熟的圖像、語音、語義智能技術，促進電信業務多元化，拓展新的業務形態和市場空間。

（3） 長期來看，人工智能是實現網絡智能化的目標和愿景的重要手段。人工智能技術自身經過 60 多年的積累，各種技術路線、算法、思想仍處在不斷的演進，同時電信網絡技術也處在不斷的變革和創新的前沿，兩者的結合必將擁有巨大的創新空間。隨著人工智能與網絡各方面結合的深入，人工智能技術將成為網絡中不可或缺的基本組成，從物理層到業務層，從數據面到管理面都將發揮重要作用，為電信網絡的發展帶來長遠的影響。

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