上半年來，家具企業業績普遍在下滑，呈現的是整個行業的不景氣。不少從業者發出傳統中小型家居企業倒閉潮即將來臨的感嘆，加上部分上市企業的年中財報業績下跌，流露出市場萎縮、業務驟減的悲觀情緒，一時之間家居行業寒冬來臨、拐點將至的說法甚囂塵上。

但另一方面，在這一片低落的唉聲嘆氣中，也有不少家居企業捷報頻頻，增長亮眼，甚至做出業務拓新、大肆擴店的戰略決策。

例如，歐派在年中財報中表示下半年將繼續深化整裝大家居戰略，采取多元形式推進試點。繼續推進大家居店&整裝大家居點布局。

索菲亞生活體驗館在北京開業，之后計劃在一二線城市加速推廣。

尚品宅配加碼整裝云，試水自營裝修公司，加速渠道布局，開創c店新業態，新模式取得了不錯的業績。

這與上面多家企業倒閉、破產的現象形成鮮明對比，不禁引人深思，由此看來，家居行業的渠道革命似乎已經打響，一場深度洗牌即將開始，在這輪劇烈的格局重組下，跟不上時代步伐的企業已經被拍死在“沙灘上”。

在這場行業巨變中，最明顯可感的是渠道終端的門店之變。隨著新興用戶群體的崛起和居民消費水平的提高，傳統的家居門店、大賣場無法滿足新時代消費群體的綜合需求，正面臨客流量日益下滑的困境。

新時代環境下大家的消費觀念也產生了巨大變化，比如更加注重體驗——用戶關注的已不僅是產品的品質與服務，更是使用后的精神體驗和產品背后價值觀的體現。因此互動性、參與性、趣味性都成為了企業場景營銷的重中之重。

于是我們可以看到，在更加注重體驗的新一代消費者的驅動下，市場上各種創新門店遍地開花。一些品牌力圖通過引進新的工具、技術與業態，提供更佳的購物體驗，吸引顧客到店，并提高轉化。其中，最具代表性的無疑還是歐派大家居店、索菲亞生活體驗館、尚品宅配c店。

這三大巨頭門店變化頗具創新精神，走在行業前沿，一些做法也非常值得我們學習與思考。

歐派大家居店

歐派根據不同城市經銷商情況，推出整裝大家居、微型大家居、櫥衣融合店、衣木融合店等大家居綜合形式，目前歐派整裝大家居開業21家，第二批40多家店的籌備工作也在有序推進。微型大家居在8個城市已經開始試點。

歐派全屋定制mall的核心是“1家搞定”，通過整合歐派各品類、各種優質配套產品和服務資源，以設計為核心，為中高端用戶提供一站式家居整體解決方案與“全程無憂”的管家式服務。它由“個性化空間定制”、“一站式自主選材”、“管家式全程服務”三大核心服務構成。

以天津歐派大家居店為例，展廳面積2萬平米，是目前全國歐派大家居展廳中面積最大的。涵蓋了15個主題展館、11套實景體驗樣板房，同時擁有研發設計、空間設計2大設計中心，并配套vip休閑中心、兒童娛樂中心、多功能報告廳。

天津歐派大家居展廳向用戶不僅展示自有的櫥柜、衣柜、衛浴、木門、墻飾、寢具、家具等品類，并且通過戰略合作、odm等方式整合資源，展示了瓷磚、地板、窗簾、燈飾、吊燈等其他品類產品，供用戶一站式選購。以1：1實景樣板房為體驗，緊密圍繞“設計”核心，為用戶個性化解決全屋設計、空間定制、軟/硬裝搭配，一次性統一裝修設計風格，實現“一家搞定”。

實踐證明，歐派全屋定制mall通過個性化的“一家搞定”服務，實現多品類的銷售，將會拉動訂單量的增大，對比單品銷售而言，訂單成交率將得到大幅度提升。并且，以設計為核心的管家服務，讓客戶見到未來的家，所見即所得，讓痛點不痛，免去消費者四處奔波之苦。同時，這種模式打通o2o生態圈，不僅僅是概念，還具有可持續性，可復制性的現實性意義。

值得一提的是，歐派整裝大家居店也在推進布局。歐派整裝大家居整合了裝修材料、基礎施工、軟裝配飾、定制家具、設計安裝以及入住前開荒保潔等全套服務項目，用戶僅需購置家電和生活用品即可輕松實現拎包入住，可以說是更進一步真正意義上的一站式家居空間解決方案。

索菲亞生活體驗館

8月26日，索菲亞生活體驗館正式開業。生活體驗館位于北京北四環地鐵5號線惠新西街北口站的千鶴家園，作為索菲亞和天貓合作打造的又一家新零售陣地，生活體驗館延續智慧門店的科技體驗，以炫酷黑科技解鎖全屋定制新姿勢。

全新升級的無人化門店，用“刷臉”導購屏全面提高消費體驗。消費者只需完成面部信息采集，就可一鍵生成屬于自己的購物賬號。同時，直接綁定淘寶或天貓賬戶，即可像天貓一樣將商品直接加進購物車，全程自主下單，自主購物。

除店內的眾多產品，索菲亞還準備了擁有數千件產品的“云貨架”，囊括全風格全品類家居產品，為消費者實現真正的一站式家居定制體驗。

帶有ar標識的商品，堪稱黑科技中的戰斗機。消費者只需掃描二維碼，就能將商品以近1:1的效果投射在四周，隨時隨地，感受最逼真的家裝效果。

全新的“diyhome”定制設計方式，則通過vr技術讓消費者成為自己的家居玩家，在海量的產品、案例、場景、戶型中，將家居設計方案變為完整的3d實景圖，720°沉浸體驗自由定制的樂趣和真實。

除了炫酷的沉浸式體驗外，占地面積2000平方生活體驗館里，還布置了“有空玩樂”、“有空陪伴”、“有空學習”三大主題體驗區，更注重互動感、參與感以及品牌傳遞的價值。

這座融合家居設計的科學與美學、藝術與技術，將全新的家居生活理念植入到新零售陣地，對于追求個性化和體驗服務的定制家居行業來說，展現出了與新零售時代天然契合的優勢，或將成為全新的未來家居新地標。

尚品宅配c店

尚品宅配一直以來都是采取實體連鎖經營模式，實體店包括直營店和加盟店，其中直營店包括旗艦店(o店)和標準店，o店實用面積在2000平方米左右，而標準店為實用面積300平方米左右，而c店實質上是傳統o店的升級版。相較于o店，c店不但面積更大，而且采取了多重業態的集合經營模式。

位于徐匯區的綠地繽紛城的c店，占地超過3000平方米，裝修風格時尚化、年輕化，在這里不僅能定制自己喜歡的家具，還能能感受輕奢、主張個性生活的品牌文化，符合當下8090后的消費觀念和消費習慣。這也是尚品宅配首次利用多重業態的集合經營，將店鋪區域劃分成慢生活體驗區、親子玩樂區、家居體驗區等多個區域，并且同步引進咖啡、花藝、手作、無人零售、電器服務等特色品牌，為消費者打造全新的體驗式消費空間。可以說“c店”不僅把逛店變成一種享受，還能讓消費者遇上更美好的生活。

c店的“c”一字雙關，它既是中文“超級”中“超”的首個拼音字母，也是英文單詞“collection”（集合）的首字母。“超級”不僅體現在超大的門店面積上，更體現在產品品類與業態的豐富上。其集合特性表現在三方面：

第一，將線上、線下的客流全部匯聚于零售終端，c店形成了一個全新的“場”；

第二，把傳統定制家具向前和向后延展。向前有門窗、吊頂、壁紙等裝飾建材，向后有軟裝，如窗簾、燈飾以及其他家居用品。

第三，把產品與消費者的產品體驗、生活方式、社交需求深度融合，讓消費者親身體會最時尚、最熱門的生活方式。

從原創設計平臺到體驗館，尚品宅配完成了從產品到服務再到生活形態引導的自我迭代?！癱店”不僅僅是兼具設計與功能性的定制家居體驗店，也不僅僅是先鋒的生活概念店，更準確地說是集聚新生代創造力的潮流生活方式。

尚品宅配一直都是家居行業渠道創新的風向標，而消費者的需求更加多樣化，因此也對零售業態的整合提出了更高的要求。從多人策略到多業態策略，尚品宅配c店無疑是又一次開創了家居生態的新模式。

不難看出，在新零售風口下，全屋定制終端門店正面臨新一輪改造升級，家居行業已經掀起了從單一賣場（門店）向智慧生活全場景變革的熱火戲碼，一場以數據、場景和體驗為核心的家居門店變革正破風而來，其最終的目的還是在于讓消費者獲得新體驗。

當然，在提供給消費者更佳消費體驗的同時，對自身的經營能力也提出了更高要求。你有沒有足夠的營業面積用來裝新的體驗與新業態？有沒有可供支配的資金投入到購買新的體驗工具與設備？你的團隊成員能不能將新增的體驗轉化成銷售力，讓顧客愿意更多地買單？這些都是值得思考的問題。

無論如何，在終端門店搭載更豐富的業態與體驗，引進數據支撐選址與選品決策，將是所有家具、建材與裝修公司努力的方向，誰能找準節奏，提供更佳的用戶體驗，誰就可能贏取新一輪市場競爭中的成功。

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