“我們認識到上海保險市場的激烈競爭，也看到目前監管部門整頓市場的強烈決心所帶給我們中小企業的發展契機，所以明確要走特色化、差異化發展道路開辟市場?！贬槍谏虾１１O局對車險市場的規范，長安責任保險上海分公司總經理陳強在接受晚報記者專訪時談了公司發展策略。

“我們現有的理賠服務特色主要是讓車主感到便捷和實在，比如一些大公司都沒有的免費玻璃修復保養，只要范圍直徑在3厘米以內的窗口、外層破裂都能免費修復；再比如我們的免事故證明服務——單方事故、雙車全責事故只需現場報案，憑現場照片免事故證明，即可往4s店或特約維修站，無須在事故現場等待，也沒有損失額的限制?！标悘娊榻B。

而之所以要推出“人無我有”的特色服務，陳強坦言，也是市場競爭所致?！靶」颈仨氉卟町惢募毞值缆?。”陳強介紹，為了方便車主，長安責任險還有多個特色服務，比如免費施救服務，聯合“上海拯救”可在全市范圍內為客戶提供免費道路牽引、泵電、換胎等道路施救服務；現場收單，對僅涉及車物損事故，可現場收取理賠單證，減少客戶往返保險公司的麻煩；快速理賠，五萬元以下賠案，一個工作日內可實現賠付等。

據悉，下階段，上海分公司還將進一步創新服務措施，繼續提升服務質量，特別是針對vip客戶，確保15分鐘核損，車輛先行修理，無需等待。對于無法享受免費增值服務的客戶以“大禮包”形式提供增值服務，“大禮包”將以為小型客車提供油漆面，大型貨車提供施救費的形式來實施。另外，車商渠道可享受推修、委托賠款服務。

“明年起，我們還將陸續采取一些創新措施，比如通過營銷模式的創新，融入正在興起的汽車后市場整合和營銷模式創新，通過創新保險產品組合、優化服務、共享效益等方式，和經銷商建立深度合作關系，發展大板塊業務。通過嵌入電商模式，依托電商網絡，拓展酒店取消險、跨境貿易郵包險及品牌產品保真險、旅行險等?！标悘娡嘎叮鳛闃I內首家專業責任保險公司，上海分公司還將利用銀行、小額貸款、保理、擔保渠道開展風險可控的保證性業務，包括科技型企業小額貸款履約保證保險、關稅融資履約保證保險等，并運用綜合開拓模式，拓展產品條線互補拓展業務。

來源：新聞晚報

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