“有人會擔心人工智能技術(shù)會帶來更大的失業(yè)率，但人工智能的應(yīng)用只是取代那些簡單且重復(fù)性的工作，核心是幫助人更好做決策，讓企業(yè)的運營效率更高。”在2018夏季達沃斯的現(xiàn)場，埃森哲戰(zhàn)略大中華區(qū)總裁余進對第一財經(jīng)記者表示，任何技術(shù)的發(fā)展都不會讓人沒事干，而是讓人去做更多可能的事，ai也是如此。

從2018世界人工智能大會到夏季達沃斯，人們對于人工智能技術(shù)的關(guān)注度有增無減，“機器換人”也在現(xiàn)場引發(fā)了熱議。

就業(yè)凈增長超過10%

根據(jù)埃森哲的預(yù)測，在未來5年里（2018年～2022年），如果所有企業(yè)能夠像領(lǐng)軍企業(yè)一樣積極投入人工智能和人機寫作，有望把企業(yè)的收入提高38%（消費品和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)將高達50%），員工規(guī)模則將增長10%。

夏季達沃斯發(fā)布的《2018未來就業(yè)報告》也顯示，機器目前承擔了全球29%的工作任務(wù)，到2025年將超過半數(shù)，雖然機器的確會取代人類完成更多工作，但不用過分擔心“機器換人”，新職位的整體數(shù)量前景樂觀，相比流失的7萬個職位，預(yù)計到2022年將新增1.33億個更適應(yīng)新型勞動分工的職位。

不過，不同公司的遭遇差異不小。《2018未來就業(yè)報告》預(yù)計，到2022年，自動化將使約50%的公司全職員工數(shù)量減少，近40%的公司將擴大員工隊伍，超過四分之一的公司將通過自動化在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造新職位。

不同國家的就業(yè)市場受到人工智能的影響也有所不同。

在2018世界人工智能大會上，美國斯坦福大學人工智能、機器人于未來教育中心主任蔣里援引一項牛津大學的調(diào)查提出，在未來10～20年，具有弱人工智能的機器人將會取代人類的大部分工作，這個比例在美國可能是47%，在中國則高達77%。

普華永道在夏季達沃斯現(xiàn)場發(fā)布了針對中國就業(yè)市場的報告。這份名為《人工智能和相關(guān)技術(shù)將對中國就業(yè)市場產(chǎn)生什么凈影響》的報告稱，未來20年，人工智能及相關(guān)技術(shù)將為中國凈增加約9000萬個就業(yè)崗位，中國現(xiàn)有的工作崗位中約有26%將被自動化技術(shù)所取代，同時，預(yù)計自動化將增加就業(yè)38%，就業(yè)凈增長12%。

分析師和銷售仍然吃香

《2018未來就業(yè)報告》稱，54%的大公司員工需要有效的技能再培訓(xùn)，才能充分把握第四次工業(yè)革命帶來的增長機會。

余進表示，人工智能帶來的影響實質(zhì)上是讓就業(yè)市場發(fā)生三個變化：一是在企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)價值鏈上，讓人們的工作發(fā)生轉(zhuǎn)移；二是促進工作升級，讓人做的工作更加有質(zhì)量和附加值；三是改變?nèi)撕蜋C器之間的關(guān)系，從工具升級成合作者。因此，未來需要對人類要做的事情重新梳理，重新設(shè)計工作崗位，同時通過培訓(xùn)等方式幫助員工隊伍完成轉(zhuǎn)型。

達沃斯在2016年也曾研究過第四次工業(yè)革命對就業(yè)的影響。比較來說，目前的態(tài)度更加積極。該報告描繪了未來全球勞動者的愿景，提出未來比較“吃香”的是數(shù)據(jù)分析師和科學家、軟件和應(yīng)用程序開發(fā)者、電子商務(wù)和社交媒體專家，因為這些職位都特別依賴或受益于技術(shù)，需求將會增加。而明顯需要“人類技能”的職位，如銷售和營銷專業(yè)人員、創(chuàng)新經(jīng)理和客戶服務(wù)人員，也將迎來需求的增長。不過，不少從事例行工作的白領(lǐng)職位，如數(shù)據(jù)輸入員、會計和薪資結(jié)算員等職位，將會出現(xiàn)供大于求的局面而縮減。

余進認為，就業(yè)的變化還可能改變組織形態(tài)，比如全職的就業(yè)者將減少，而兼職以及自由職業(yè)者的規(guī)模將增加。對于個人來說，自我學習和更新能力尤其重要。

埃森哲近期發(fā)布的《打造人機協(xié)作的未來員工團隊》報告顯示，超過80%的中國員工認為，未來三年內(nèi)智能技術(shù)將為自己的工作帶來積極的影響，樂觀程度在全球11個受調(diào)研國家中位列第三。

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