從成都市工商局獲悉，成都市涉及商品質量的申訴逐年減少，在2013年成都市工商局受理的38311件消費申訴中，涉及商品質量的有12190件，占申訴總量的31.8%，同比下降5.9%。而在2013年成都交通工具類申訴中，汽車及零部件申訴達1228件，成為2013年交通工具類的消費申訴熱點。
成都市工商局剛發布的《2013年消費維權報告》顯示，去年，成都商品類申訴居前的是：日用百貨類4552件、通訊器材類3962件、家用電器類1946件、食品類1890件、交通工具類1610件。
據成都市工商局消保處副處長辛建華介紹，服裝鞋帽、手機作為常用消費品，消費基數大，其質量和售后服務參差不齊，主要是低端服裝鞋帽、非主流品牌手機的申訴仍然居高不下。
在交通工具類申訴中，汽車及零部件申訴達1228件，成為2013年的消費申訴熱點。汽車及零部件的售后服務不到位，更換的零部件質量無保障倍受消費者關注，汽車銷售中存在合同糾紛、虛假宣傳、捆綁銷售等問題也比較集中。
來源：中國廣播網
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