雷沃工程機械“用心行動”獲用戶好評

2018-07-19 | 發布者：小編在線 | 來自工程機械在線

雷沃工程機械2018年客戶關愛活動正如火如荼地開展，全國各經銷商的服務團隊也懷著為客戶解決實際問題的信念用心行動起來，收獲了用戶的...

雷沃工程機械2018年客戶關愛活動正如火如荼地開展，全國各經銷商的服務團隊也懷著為客戶解決實際問題的信念“用心行動”起來，收獲了用戶的廣泛好評。

近日，雷沃工程機械湖北經銷商的服務走訪團隊在走訪客戶途中接到了客戶陶總的來電，他的一臺雷沃fr220e挖掘機在施工過程中由于駕駛員操作失誤不慎從山上翻滾下來，需要服務人員的幫助。得到消息后，服務部朱部長馬上組織服務隊員趕緊前往施救，為了保證救援成功率，還安排了兩臺挖機隨行。一路上大家最關心的就是人員安全。

到達事故現場，駕駛員毫發無傷的站在挖機旁查看車輛狀態，雷沃挖掘機駕駛室的防翻滾，防落物，防側翻，確確實實為駕駛員營造了一個安全的作業環境。服務隊員查看挖掘機后發現只是駕駛室損壞，其他基本無礙。駕駛員見到服務隊員后仍對翻車事故心有余悸，他說，“我作業的地方坡太陡了，沒有判斷好,這幾天下過雨，也有點滑。翻下來那一刻，真把我嚇壞了，幸好雷沃挖掘機駕駛室夠結實，讓我免于傷害。”

雖然是大事故小損傷，但是這個半山腰上的龐然大物還是讓服務團隊十分棘手。從山上到側翻挖掘機位置將近70米，挖掘機到山腳接近40米，山坡斜度接近60度，地理位置不利于施救。經銷商服務團隊在朱部長的帶領下，開始了救援行動。直到傍晚，事故機終于被救援出來，運回武穴當地的服務中心。

第二天一早，朱部長便來到公司，給這臺fr220e挖掘機進行了全面檢查，清點了需要更換的損壞件。把清單交給服務內勤，向雷沃工廠申請配件。短短數日，配件便全部發運過來，服務工程師們有序更換，這臺“飽經磨難”的挖掘機，便精神抖擻地重返工地，繼續為客戶創造價值。

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