據報道，在法國朗貢的大型零售商店e.leclerc發現，過去幾個月中，來自于一些客戶的消費增加了34％至42％，原因是他們的智能手機通過app無線連接到配備藍牙功能的天花板吊燈。
這800 led燈具配備了藍牙信標，用于室內定位，可以向客戶的手機傳輸產品信息和位置等信息。
共有771個客戶使用了e.leclerc的應用程序，然后可以訪問物聯網（iot）照明系統。
這些客戶已同意將應用程序綁定到e.leclerc的“忠實顧客獎勵計劃”中，因此e.leclerc可根據個人興趣和購買習慣量身定制具體信息。客戶還可以在商店中發布缺失的產品。
e.leclerc歸類的“高營業額”的一組客戶比前一年多消費34％，而“非常客”的另一組客戶則多消費42％以上。
e.leclerc表示，它對結果感到滿意，不僅是增加了收入，而且客戶參與度整體得到了提升，包括室內定位系統可以分析客戶行為。
店鋪總經理alain lafforgue表示，“在這里，我們的顧客可以體驗全新的購物方式”。
“多虧了虛擬客戶互動，我們開始了解我們的客戶并更多地了解他們的個人意愿。有了這些知識，我們就能夠提高滿意度，從而產生更高的客戶忠誠度。”
來源：led網
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