伴隨大環境的躍升和跨越，在快速發展與急劇轉型的中國城市中，自內而外開始了一場真正徹底的商業革新。人們對于消費的要求已從需求逐步轉向服務及體驗享受，需求端的改變讓整個市場進入了消費升級階段，國內購物中心亦在體驗式消費大趨勢下積極開始了轉型之路。

從當前來看，早期的百貨商店逐漸形成今天的商業綜合體、shoppingmall等綜合性賣場。消費者的購買力與對商品的品牌性能的需求也逐年增長。對處于購物的場所的要求也越來越高，百貨商場是個較為封閉的室內空間，消費者在里面購物需要較好的燈光。

lux最近一項研究表明，店鋪照明可以幫助客戶引導消費，增加客人的人均消費。正如攝影師aaron rose所說：有了正確的光線，在正確的時間，一切都將看起來非凡。

二十世紀八十年代，改革開放伊始，社會經濟變革，人們對購物有了新的認識，但可供選擇的商店及種類還很少，燈光僅僅只有照明的作用。九十年代后裝飾行業的發展帶動了商照的萌芽，燈光依舊只是照明作用。

二十一世紀后，隨著國內外品牌的增加，開始出現大賣場、ka、shoppingmall等，這時的燈光對重點照明和一般照明也有了細分。

如今商場內各種高檔專賣品牌的加入，消費者的眼光更加挑剔，于是出現了動線規劃、視覺陳列等多種理論，燈光也分了更多的層次，不再是簡單的局部照明，而是更具有引導性、焦點性，同時又兼顧與建筑裝飾的融合，以凸顯品牌文化。商店的硬體設施營造的是零售體驗中的整體感覺與心情，而燈光是為客戶創造預約氛圍的方式之一。

商業向來是帶動城市發展的最活躍元素，各個商家都在不斷的尋找新的方法將顧客留住并再次光顧。

為什么街上客流如潮店鋪門前卻門可羅雀？

為什么客人在門前晃來晃去卻不進門？

為什么店鋪內部總是冷熱不均客流不暢？

為什么客人逛了一圈就出了店鋪？

毫無疑問，體驗式商業也正成為商業新寵，不單純停留在“時髦營銷”的表面，而是一場真正徹底的商業革命。也許，思考一些燈光就可以解決這些問題！

女性一直都是商場消費的主要人群，因此針對各種女性產品層出不窮，化妝品便是其中之一。 據 euromonitor 統計，2014 年中國化妝品零售交易規模為 2937 億元（含個人護理產品），預計到 2019 年，這一規模將達到 4230 億，年增長率將穩定在8%上下。越來越多的化妝品品牌出現，各種賣場創新設計理念也隨之興起。這其中，燈光扮演了一個極其重要的作用，顧客在閑逛、試用、選購、買單等環節中，都需要有光線的引導，尤其是試用環節，這直接決定了顧客是否決定購買商品。

2005年，法國化妝品品牌sephora（絲芙蘭）進入中國。sephora象征著美麗、智慧、勇敢、高雅、快樂和自由。并以商店里的銷售員為產品和美容方面的專家，傾聽顧客的心聲并為之提供專業的美容咨詢服務和幫助作為最大的賣點。

這是刺激顧客購買欲望的最有效手段，由于是封閉室內環境，燈光的作用尤為重要，必須采用高顯色指數光源，配合均勻的面部光線，才能將完美的試妝效果呈現給顧客，從而達成交易。

因此，燈光在店里的各個功能分區都扮演了相當重要的角色。它再度激發了城市的商業活力，帶來了內城的繁榮，維持了網絡時代下購物空間的人氣。

燈光對化妝品專賣店的作用

1、突出品牌價值、品牌文化

2、吸引顧客進店

3、指引顧客選擇需要的商品

4、營造美妙的試用環境

4、勾引顧客選購更多的產品買單

吸引你的光

中山石歧大信廣場一樓的絲芙蘭專賣店，處于商場的中庭路口位置，本身已經具備了良好的位置條件，店鋪在路口兩次采用的是開放式設計。

要使顧客在賣場中有舒適感，就要選擇適當的照度和理想的光源。照度要適中， 高的照度可以作為局部點綴，以加強顧客的關注度。

通過對vp點的設置，以店鋪形象墻、入口處落地海報為第一視覺點，通過使用高亮的led燈箱、led雙頭豆膽射燈，使得經過此處的顧客能夠第一時間被吸引、被記住，這種開放式的設計實際上形成了一個沒有玻璃的櫥窗，門口的落地海報處高照度和店內的燈光形成了一個高亮的對比層次，那么即使是第一次到這個商場購物的顧客也會被如此吸引的燈光布置所吸引。

絲芙蘭的特色試妝臺也是一個突出的亮點，這是第二個視覺焦點，當顧客被初步吸引之后，必然會走進觀看，這時店內較高被突出的位置就顯得重要了。通過歐普led暗藏燈箱突出在店里的位置，使門外的顧客的視覺被店中的特色吸引，帶來震撼、動靜交融、流光溢彩的視覺體驗，當體驗的情形最直觀的映射在門外的顧客眼中時，這就是最好的廣告效應。

指引你的光

絲芙蘭是一個以化妝品護膚品為主的專賣店，注重顧客的自選和體驗，因此他的動線是分散不確定性的，當然他的pp也是分散的，整個商店按功能可以大致分為：

售點區與展銷區混合，燈光不容易區分

如果全部采用射燈，會造成光點過多，失去了重點照明的作用，所以這個案例采用了環境光與重點光結合的方式，把照度等級區分開。過道區域采用歐普無縫拼接的線型燈具，使眼花繚亂的商品展示變得有序起來，對顧客也起到了從對無序的售點區指向展銷區的作用。同時，將歐普軌道射燈置入在黑色天花內陷處，形成了黑白相間的效果，與絲芙蘭黑白條紋主題的裝飾特色融洽的結合，使整個空間融為一體，更加凸顯了品牌特色。

勾引你的光

老子說：“埏埴以為器，當其無，有器之用。鑿戶牅以為室，當其無，有室之用。是故有之以為利，無之以為用。”意思就是說，空間有這些東西，那么我們就能用這些東西，空間沒有這些東西，那么我們就發揮想象去創造這些東西。

在黑暗的室內中，原本沒有光，后來我們就創造了光。明與暗的分界線演變成層次感，安靜又極具張力，使得我們對光明下的事物自然的向往。當商品不能從周圍的環境中凸顯出來時，光線就可以發揮他的作用了，利用亮度、色調的反差，使顧客的注意力集中在特定的商品上，達到視覺聚焦的作用。

人類與生具有躲避黑暗中的危險，走向光明的本能。

采用24°軌道射燈對各個銷售單元集中布光，與店里的其他區域形成明暗的區別，可以讓顧客的注意迅速集中到焦點

墻壁貨架區域的展示，是商品的主要展示空間，這部分也是空間內展示的制高點，因為貨架上方對類別進行了標示，除了貨架上本身的局部照明以外，增加了歐普中角度軌道燈及間接照明，這樣無論是新顧客還是老顧客都可以快速的找到自己直接需求的商品，將ip點展示作用發揮到了最佳。

讓最舒適的體驗空間勾畫最美的人

當售貨員為顧客量身推薦合適的產品后，體驗的環節一定是最重要的，所見即所得，試妝的效果直接決定了顧客購買的意愿，這時候，售貨員其實是一個最好的模特，能夠將自己身上的美和好的化妝方法傳播給客戶，也是他們的成就。以局部的照明將體驗形象生動地呈現在顧客的眼前，以吸引視線，感染情緒，打動人心，進而起到促銷的作用。

達·芬奇曾經說過：“眼睛是心靈的窗戶。” 人的臉就像是一幅圖畫，在正確的燈光環境下，會展現出美麗的效果。

在試妝區，采用了歐普高顯色性的led光源，使色彩最大程度的被還原，將化妝品的效果以最真實的效果呈現在顧客身上。

局部的環境光，對面部進行了補光，在試妝過程中，各個細節都可以清晰的被表現。這里沒有采用聚光的燈具，而是采用柔和的歐普面光源燈具，最大程度上避免了鏡子等其他物體的反射光，讓化妝師能夠精確的為顧客上妝，也可以讓顧客清楚的看到自己的容顏，并記下化妝的過程和技巧。

最后，是收銀區，這里是店里的財位，收銀員必須要保證不能出錯，在為顧客結賬的同時還能為顧客推銷一兩件高附加值商品或促銷品。

另外，考慮到營業員高強度的工作節奏，這里布置了柔和的發光膜，使光線能夠均勻的發出，使工作人員在長期的工作狀態中不會過于緊張而疲憊;另外在收銀臺前方布置了歐普小角度的軌道射燈，對展示在這里的商品進行了特寫。

總結

快慢之間的拿捏要訣，在于機會與風險，成本與收益，實力與難度之間的平衡。毫無疑問，絲芙蘭作為全球頂尖化妝品零售商，在個護美妝上的品牌定位、品類寬度、服務深度考慮細致，顧客的購物場景化體驗更聚焦。而案例中燈光對各個展示點都起到了關鍵的作用，以多元化元素與細節裝點的空間，顧客從被吸引到進店選購，從試用到買單，再到流連忘返成為忠實的客戶，這個過程中都離不開視覺焦點的指引。明亮而恰當的燈光，濃烈絢麗的繽紛色彩，舒緩的曲子，將專屬于絲芙蘭的美麗故事娓娓道來。

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