產品質量是企業(yè)生存發(fā)展的根基，也是消費者最關注的問題之一。然而，近年來，在產能嚴重過剩、需求持續(xù)低迷、價格內卷愈演愈烈的環(huán)境下，部分陶企試圖通過降低產品質量來降低產品綜合成本，從而維持利潤，導致很多質量不過關的瓷磚流向市場，被消費者購買和使用。這不僅損害消費者的利益，也擾亂了行業(yè)的競爭秩序。

近期，河南、寧夏、重慶、山東等均公布的陶瓷磚監(jiān)督抽查情況，便是這種現象的生動體現。

全國超54批次陶瓷磚不合格

據不完全統(tǒng)計，今年以來，全國多地市場監(jiān)管部門共公布681批次陶瓷磚產品抽檢情況，不合格超過54批次。

河南省市場監(jiān)管局：

抽查26批次陶瓷磚，5批次不合格

11月7日，河南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布2023年衛(wèi)生陶瓷等15種建筑裝飾及裝修材料產品質量監(jiān)督抽查情況的通報。此次抽查了44批次企業(yè)生產的陶瓷磚產品，26批次企業(yè)銷售的陶瓷磚產品，經檢驗，發(fā)現5批次產品不合格，抽查不合格率為7.1%，發(fā)現的不合格項目涉及吸水率、尺寸、斷裂模數、破壞強度。

寧夏回 族自治區(qū)市場監(jiān)管廳：

抽查陶瓷磚15批次，7批次不合格

11月8日，寧夏回 族自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳網站發(fā)布關于2023年度建筑裝飾裝修材料產品質量專項監(jiān)督抽查結果的通報。其中，抽檢陶瓷磚15批次，合格8批次，不合格7批次，抽查不合格率為46.67%。不合格項目為寬度偏差、厚度偏差、破壞強度、斷裂模數、耐污染性、抗釉裂性等。

重慶市黔江區(qū)市場監(jiān)管局：

抽查發(fā)現1批次陶瓷磚不合格

11月6日，重慶市黔江區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關于2023年市級監(jiān)督抽檢39批次不合格產品情況的通告。其中，包括標稱生產單位為佛山迪**陶瓷有限公司的1批次400×400(mm)全瓷配套小地磚不合格，發(fā)現不合格項目為吸水率。

湖北省市場監(jiān)督管理局：

抽查51批次陶瓷磚，5批次不合格

10月13日，湖北省市場監(jiān)督管理局公布對電線電纜等48種產品質量進行監(jiān)督抽查的情況。其中，抽查了25家經營主體生產或銷售的陶瓷磚，經檢測發(fā)現，5批次不合格，不合格項目為破壞強度等。

山東省淄博市市場監(jiān)督管理局：

抽查陶瓷磚35批次，1批次不合格

10月18日，山東省淄博市市場監(jiān)督管理局網站2023年第1批市級產品質量監(jiān)督抽檢信息(建筑和裝飾裝修材料)。此次共抽查陶瓷磚35批次，合格34批次，不合格1批次，不合格項目涉及斷裂模數和吸水率。

另外，6月29日，山東省市場監(jiān)督管理局網站公布2022年陶瓷磚產品質量省級專項監(jiān)督抽查結果，抽查流通領域陶瓷磚產品169批次，發(fā)現1批次產品不符合相關標準的要求，不合格項目為吸水率。

除此之外，江蘇、福建、四川、上海等地市場監(jiān)督管理局也通報了陶瓷磚產品質量監(jiān)督抽查的相關情況，經檢驗，合計抽查的346批次陶瓷磚，有35批次陶瓷磚不合格。

吸水率、破壞強度、斷裂模數

是陶瓷磚質量問題的大頭

從上文所述的抽查情況可以發(fā)現，吸水率、破壞強度、斷裂模數是陶瓷磚存在的主要質量問題。

其中，吸水率作為衡量陶瓷磚質量好壞的一個關鍵指標，在很大程度上影響著陶瓷磚的硬度、強度、耐磨度等性能。

根據我國陶瓷磚國家檢測標準規(guī)定，陶瓷磚按照吸水率不同大致可分為五種：

瓷質磚(e≤0.5%);

炻瓷磚(0.5%

細炻磚(3%≤e≤6%);

炻質磚(6%≤e≤10%);

陶質磚(e>;10%)。

通常來說，吸水率低的陶瓷磚強度比較大，不容易膨脹，質地緊密且比較硬，穩(wěn)定性高;而吸水率過高的陶瓷磚密度較低，毛孔更多，穩(wěn)定性差，吸水后容易因熱脹冷縮而導致破裂、空鼓、脫落等情況。

破壞強度是指陶瓷磚的抗壓能力，是衡量陶瓷磚內在質量的主要性能指標之一。破壞強度不達標的產品，在使用中不僅易損壞，在運送中也容易磕碰而崩角。在生產環(huán)節(jié)，難免有些廠家為降低成本，加快陶瓷磚的燒成速度，從而導致陶瓷磚強度不夠。

而斷裂模數是陶瓷磚的重要技術指標。陶瓷磚的斷裂模數越高，代表它的抗彎扭和抗壓性能越好，能夠更好地承載外力，不易破損。反之，斷裂模數低的陶瓷磚在使用中易開裂、破碎或有表面缺陷。

經相關技術機構分析，造成吸水率、破壞強度、斷裂模數等項目不合格原因主要是陶瓷磚產品配方與燒制工藝不合理，致使陶瓷磚內部玻化程度和標準要求不匹配，陶瓷磚強度出現偏差。

瓷磚空鼓、開裂

消費者維權兩個多月無果

近年來，不論是瓷磚經銷商或瓷磚貼牌商，還是裝修公司或消費者等，均曾在中國陶瓷網相關媒體平臺留言，發(fā)表對瓷磚質量的看法。

有網友調侃言：“見過13分鐘出窯的磚沒，一天6萬平方米!”

也有行業(yè)人士直言：“都是這樣的，貼牌的多，能貼就行”;

“生產工藝越來越成熟，但是瓷磚質量卻越來越差，這合理嗎”

還有人表示，“在這些質量不過關的瓷磚中，有多少是為降低生產成本而降低品質的產物?”

......

總結以上留言大概可以歸納為：現在的瓷磚質量越來越差了。

那受瓷磚質量問題影響最大的是誰?當然是消費者。

據極目資訊報道，今年8月份，一家酒店在裝修時，發(fā)現衛(wèi)生間墻體瓷磚大面積空鼓、起拱和開裂等問題，維權兩個多月卻沒有得到解決。

11月9日，據酒店負責人王女士介紹，其去年與朋友合伙在黃石市租房加盟了一家集團(酒店)。加盟時，該集團要求酒店裝修風格保持一致，并要求購買的材料需要到指定的平臺購買。她同意了。在訂購的第一批瓷磚入場時，裝修的師傅查看后表示，這些瓷磚“質量很差”，并建議王女士在線下采購同種顏色的瓷磚。她當時向總部進行反映，但對方卻回復表示，在總部平臺采購的產品，如果發(fā)現瓷磚質量問題，考慮到是集團的品牌，會積極解決問題，讓王女士配合總部的規(guī)定，統(tǒng)一裝修風格。

據悉，王女士前后分批次購買了共76012.8元的瓷磚。然而，在運輸過程中，多箱瓷磚出現破損，為不影響裝修進度，王女士在當地購買了3個品種的瓷磚，并裝修了酒店的10個房間。據王女士透露，“同樣的裝修師傅，同樣的方法進行裝修，只有集團指定購買的瓷磚出了問題。”

為此，王女士多次與對方協(xié)商未果后，向投訴熱線投訴，兩個多月過去了，到目前仍沒得到一個滿意的說法。

對于該起糾紛，有律師建議，除依法要求相關政府監(jiān)管部門介入調查外，王女士可以優(yōu)先選擇以協(xié)商方式解決，若協(xié)商不成，可在收集證據后盡快向有關法院提起訴訟，依法維護自身合法權益。

實際上，因瓷磚質量問題引發(fā)的裝修糾紛案例非常多，瓷磚被抽檢出存在質量問題的現象更是冰山一角。一直以來，國家各地市場監(jiān)管部門為進一步加大瓷磚等建筑裝飾裝修材料質量監(jiān)管力度，均在壓實屬地監(jiān)管責任，及時依法查處不合格產品生產、銷售企業(yè)，督促建材經營企業(yè)認真履行質量安全主體責任，不斷提升產品質量，切實營造良好的公平競爭市場環(huán)境，從而保障消費者的利益。

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