“疫情淡去，但直播是疫情催生出來的一個產業，他一定不會淡去，他一定會越來越火。”這是2020年5月，一位家電企業直播項目負責人的預判，而今，他的預判已經得到了驗證。

公開數據顯示，2020年中國直播電商市場規模達1.2萬億元，年增長率為197.0%，預計2023年直播電商規模將超過4.9萬億元。直播已經成為電商市場常態化的營銷方式與銷售渠道。

更重要的是，5g時代，短視頻炙手可熱，給電商直播又添了一把火。

主播直播

一方面，視頻推薦已經成為直播流量來源重要渠道，主播們會在直播前后發布引流視頻為直播間帶量。

另外，視頻博主通過趣味視頻吸引流量，快速圈粉，其隨手安利的產品，也會影響用戶的消費決策。尤其是在娛樂性較強的內容平臺推廣，在特定場景氛圍的渲染下，用戶更容易被種草，從而刺激轉化。

短視頻圈粉引流

“刷完一條短視頻，立馬就在抖音里下單了。”越來越的人，開始有了這樣的習慣。資料顯示，“圖文+短視頻+直播”三位一體，形成的沉浸式瀏覽已經成為必備的線上導購場景。信息獲取與購買決策轉移到更個性化與內容化的短視頻與直播上。

數據來源：《2021年中國直播電商行業研究報告》

海爾智家今年的半年報就提到：受益于電商直播發展方式日益豐富，社群平臺、短視頻等也逐漸成為新的銷售方式。其半年報還提到：通過場景、直播等新方式增強用戶對卡薩帝產品認可，卡薩帝零售額增幅達 135%。此外，海爾還積極布局抖音、快手等新觸點，通過創新視頻內容、自播及達人直播等方式交互年輕用戶，新增抖音/快手粉絲 350萬。

美的集團在半年報中，也一直cue直播電商和短視頻。其提到：積極擁抱新業務新賽道，在直播、短視頻等渠道尋求新增量，建立從流量轉向用戶和從渠道賣貨轉向內容營銷的運營策略，構建品牌、達人、用戶三維內容矩陣。

美的旗下的互聯網品牌——布谷，在拼多多、抖音、快手開設官方旗艦店，與頭部主播進行合作，并建設數家直播間，以順應未來直播行業爆發增長。

華凌生活電器針對 z 世代互聯網原住民屬性，前期將以線上社交電商為主要發力點，并通過直播帶貨、短視頻種草等多種社交媒體營銷方式觸達年輕用戶群體。華凌冰箱針對目標人群進行場景化內容“種草”，對 93l 小冰箱進行小紅書推廣和互動活動;“ 618”期間，華凌冰箱旗艦店短視頻內容進入天貓品牌短視頻 top5 榜單。

需要注意的是，直播電商發展迅速，且有著較高的轉化率，但同時退貨率也不低。

數據來源：《2021年中國直播電商行業研究報告》

《2020年中國直播電商行業研究報告》表明，直播電商平均退貨率為30%-50%，高于傳統電商退貨率的10%-15%，是品牌官方電商銷售渠道退貨率的2-3倍。而今年發布的《2021年中國直播電商行業研究報告》數據顯示，淘寶、快手、抖音上，圖文形式的退貨率約為5%，短視頻形式和直播形式的退貨率分別約為30%、31%。

由于決策成本偏低，刷短視頻、看直播立馬下單似乎也更容易“沖動消費”。此外，由于直播電商相對傳統電商而言，發展的時間較短，所以產品良莠不齊，貨不對板，物流偏慢等問題，也不可避免地存在更多。種種因素，導致了直播電商退貨率相對偏高。

但是，這些都是短期的問題。

正如傳統電商也曾經野蠻生長，如今已成為主流的消費形式。從長遠來看，5g移動時代，直播電商生逢其時，正如日中天，短視頻的火爆，更使其如虎添翼。隨著直播電商的日益規范，上述的各種問題，都有望逐步解決。

“直播對消費者購物的整體體驗感，會比在詳情頁里看商詳的感覺更好。產品的真實度，使用的方法，展示的效果會更直觀，更多透明。” 文章開頭的家電企業直播項目負責人認為，電商直播的市場才剛剛開始。

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