凡是在廚房工作的人都有這樣一個希望：即使不管生意有多繁忙，都能夠輕松流暢的做好菜肴出品工作。但是往往事與愿違，我們看起來已經做好了非常充分的準備工作，而一旦在黃金出品時間來臨的時候，就會出現一場令人無法應付的混亂出品局面。比如，在點菜單像雪片一樣的飛進廚房的時候，我們的工作就會變得非常的慌亂無序，這樣無疑會令本來繁忙的工作變得更加充滿壓力。如果這種局面得不到藥到病除的解決，其后果將會直接連累到營業部的服務工作，同時會給客人帶來極度反感的情緒，從而影響客人整體消費的質量以及飯店的聲譽與口碑。

一、多單宴會的同市出品

在遇到多單宴會，而且這些宴會的規格與性質都不同，但是出品時間需要在同一飯市進行的時候，需要做到如下幾點預防措施:

1、預定宴會

當預定部接到類似的宴會時，就要注意宴會菜單的擬訂，在同市多單宴會的菜單擬訂中，要特別注意盡量不要將宴會菜單的面擴大，以免引起廚房因不便備料而導致埋下出品隱患。在同日或同市的多單宴會中，要盡量要說服客人，在不影響宴會質量的情況下，及時推薦便于廚房出品的菜肴品種，以便最大限度的使菜式能夠在多單宴會菜單中兼容。切忌為了一味追求宴會定單而忽視了出品隱患的存在。

在行業中有這樣一句話:“如果你不能夠做到最好的時候，還不如暫時不去做。”因為餐飲行業是一個追求長期發展，并需要在發展的過程中不斷依賴良好口碑生存的服務行業。

2、先后排序

在遇到多單宴會的時候，有經驗的營業部管理人員會巧妙的安排好其先后出品順序，根據每單宴會的到客情況，首先要做的是與宴會方主人進行溝通，讓對方明白我們是為了讓宴會做的更加出色，然后依次排列宴會出品順序。

通常在宴會開始前，都會有司儀對宴會進行主持，在這里需要注意的是，切忌讓多單宴會的司儀同時開始對宴會進行主持，因為這意味著有可能會導致幾單宴會要求同時出品，增加出品部負擔，造成極大的隱患。

3、廚房準備工作

廚房應對各單宴會菜式進行明確分檔備用，廚房管理人員應與營業部保持緊密配合，根據宴會到客情況，及時通知各檔口對宴會的準備工作，對不影響出品色澤、造型與味道的菜式，或有可能影響到出品時間、在制作方面較繁瑣的菜式，需適度提前準備就緒，同時切忌對多單宴會菜式的混合備用，以免引起混淆和錯漏。

4、把握出品時間和數量

有經驗的管理人員往往很擅于把握住出品的時間，我們稱之為機會時間。往往在宴會司儀開始主持的時候，廚房管理人員就應該與營業部聯絡，將確切宴會桌數獲知并通知廚房對于該宴會的出品應該怎樣展開，此時需要將制作時間稍長的菜肴首先開始烹制，越是操作簡單的菜式應放在后面。

5、廚房的明細分工與緊密配合

在很多餐廳中通常會遇到這樣的情況：即越是有多單宴會的時候，越是有零點餐聚集。在這種情況下，廚房的明細分工與緊密配合就顯得尤其重要。廚房管理人員應對檔口員工進行合理分工，將宴會出品檔口與零點餐出品檔口有效暫時分離。

高明的管理人員至少要明白，黃金出品時間的制勝法寶是：你必須要讓每個員工都明白自己所在的位置和應該具體負責完成的工作細節，還有應該具體和誰銜接。同時要告訴你的員工，讓他們不要緊張，盡可能輕松的搞定手上的工作。從培養員工的臨場心理因素來講，這一點是非常重要的。不管當時的氣氛有多繁忙，無論是營業部還是廚房管理人員都不應該大聲的催促廚房員工如何加快節奏，因為這樣做往往會適得其反。優秀的管理人員在此時會冷靜下來，認真梳理所有的工作線，發現不利于順暢出品的問題會及時解決，并且以走動式的督導來確保當市出品工作的完美完成。

6、黃金出品時間的出品質量把握

當餐廳經營狀況進入最繁榮的時刻，切忌因為生意好而忽視了對出品質量的嚴格把關。因為如果你一旦忽視了出品質量，就等于在廚房埋下了一顆重磅炸彈，廚房本來已經十分緊張的出品工作也許就會因為客人對菜肴質量問題的追究而變得雪上加霜。所以，嚴格的講，越是在生意最旺的時候，越是要進行優質出品，這樣既能夠減少節外生枝，亦能為餐飲做最好的現場消費宣傳。

二、火爆的零點餐

其實最難做到完美出品的就是零點餐了，特別是在零點餐蜂擁的時間。零點餐的難處在于，所有的客人都可能是在同一時間到來，而經過點菜之后，都希望能夠快速的上菜，從而造成點菜單像雪片一樣的飛進廚房。而此時廚房各檔口及營業部若不能保持緊密配合，就會出現上菜滯緩、客人催單、廚房不知所措的混亂局面。但是如果我們掌握并運用了合理有效的方法，這些問題就能夠迎難而解。

1、餐前預估清單

任何一家餐廳都不可能做到在任何時候都能備齊菜譜上所有的菜式，往往會因為這樣那樣的原因短缺或不足供應，所以，為正確引導客人消費，同時也是為便于順利出品，采用每日預估清單來記錄當日可以供應的菜式顯得非常有必要。

一般而言，預估清單必須要在正式營業時間前由廚房列出，一式三聯，分布于廚房、營業部及收銀部。預估清單可以根據該餐廳所經營的菜式品種來進行定制具體表單，工作人員在使用的時候只需要在上面逐項填寫即可。

預估清單大體可以分為：常備菜式，急推菜式，是日例湯，特別推薦，預估清菜式等。每日預估清單都需要分別在廚房班前例會與營業部班前例會中，由管理人員組織所有當班員工進行記錄與講解，目的是讓所有當班人員都能夠熟悉當市出品菜式細節，做到產銷結合與前后貫通，為順利出品打好最牢固有利的基礎。

2、餐前準備工作

有備方能無患。幾乎所有的大型餐飲的上菜速度快，都是因為其具備了兩點：首先是大量細致而全面的餐前準備工作；其次是對檔口進行了明細的分工，往往一個檔口只出品幾個菜式而已，而且該檔口只需要對這幾個菜式負責。所以，具備了充份備餐的有利因素。而普通餐飲往往因為人力資源問題，在檔口分工問題上就不能像大型餐飲一樣，只能夠進行粗略的分工，更多的在于員工間的緊密與通力合作，從而戰勝出品方面的壓力。

但無論是大型餐飲還是普通餐飲，只有針對于營業經驗所做出的預計和針對預估清單而進行充份的餐前準備工作，結合營業部在引導客人點菜方面的能力，才能夠從容跨越餐飲黃金營業高峰的繁重工作。

3、來單的迅速分布

很多連鎖餐飲為了規范員工的服務技能與體現服務質量，往往會嚴格要求員工在各級服務過程中的服務時間，從而依此制定出工作標準，督促員工按照標準完成。

在營業部，要求點菜員在點完菜后幾分鐘之內必須將菜單送到出品部；而出品部則必須在幾分鐘之內完成該單出品，所有操作均有時間記錄，真實有效的為培養員工的工作緊迫感及熟練程度做出了非常好的量化標準，重視了對每秒鐘的珍惜并有效利用。

4、同菜異單的合并出品

并非所有的操作都應該抓緊每一秒立刻進行才能突出奇效，有時候，我們需要靈活并合理的運用方能游刃有余。例如在相隔不長的時間段里出現了同菜異單的現象，就應該提醒自己或搭檔要注意合并出品，這時候也許只需要浪費1分鐘的時間來等待，即可以贏得10分鐘甚至更多的出品機會。因為同時烹制5份紅燒甲魚總比分5次烹制所需要的時間要短的多。

5、冷靜處理叫起和即起的來單

在餐飲管理中，若客人已經點菜，但由于某種原因暫時不需要馬上起菜，營業部會將該單先下到廚房以便于備料，但會在菜單的明顯位置標明“叫起”二字以說明該單的出品狀況。而為了區分菜單的出品狀況，若需要立即上菜的菜單會寫上“即起”二字。更有甚者，對需要加快的菜單也會標明“急起”的說明。在負責接單分夾的檔口員工，應該具備冷靜和熟練處理各類來單的能力，做到有條理的分配各種狀況的菜單，以協調出品部。切忌混淆不清或先后不分。

6、員工之間的默契配合

員工之間的默契配合至關重要，在成熟的餐飲企業中，出品部緊張有序的工作需要得到的除了酒店各級部門的通力合作，還有檔口員工之間的精誠團結與合作，這需要管理人員在平時對員工的教育中足夠重視并正確引導，培養并挖掘員工的這種可貴精神，它能夠最終決定你的團隊是戰無不勝還是不堪一擊。

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