今天，小編向大家匯報下近階段客人對各項客房設施的平均好評率，以便大家對號入座，揚長避短。

我們將客房設施分為：床品、電器、家具、潔具、客用品以及洗漱用品，后面還單列了客人總是提到的電視機和空調。圖表顯示讓小編為酒店君們捏了一把汗，除了床品之外，其他客房設施的好評率讓人不甚滿意。

首先，客人對床品還是最關注的，包括床墊、被子、枕頭等等。作為酒店最為本質的一項服務，酒店君們的床品達到了近七成客人的滿意，不要驕傲，還需努力！

包括電話、電燈這些經常使用的電器客人也是非常在意，但只有43%左右的客人給出了好評，電器出現問題很容易被客人記住，酒店君們可能需要加強工程部的檢修工作。

對客房里的家具好評率基本是對半多一些，桌椅衣柜雖然不是客人最為關注的，但好評率并不高，所以，也許一些家具創意就能夠很容易讓酒店更出彩！

毛巾和浴袍這些潔具永遠就像處女座一樣被黑到底，只取得了29%客人的好評，但并不代表沒有大的進步空間，保證絕對潔凈，客人會感受到的。

像牙具、浴液這些洗漱用品也只取得了42.8%客人的好評，雖比潔具高一些，但這些一次性洗漱用品的質量還未達到客人的期望水平。

電視機和空調的好評率著實讓人頭疼，這兩種最常使用的客房設施卻只有三分之一的客人對其滿意，酒店君們需要找尋癥結了。

以上分析，酒店君們，也許您對客人不滿的服務點做出小小的改善，就能避免很多潛在的差評，贏得比同業水平明顯更高的好評率，接下來就是刷刷的回頭率啦！

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