020，這個中國人自己發明的英文單詞，在2014年的創投市場從頭火到尾。創業者往自己身上狂貼o2o標簽；投資者放出大話，稱非o2o項目不投。 于是，美甲、家政、車后市場，后來甚至是按摩，理發都出來o2o。一想象那o出來的場景，直讓人瞠目結舌，一身冷汗。o2o不是萬能藥，不僅聽多了煩，更要謹防一窩蜂后慘死路邊。廢話不說，我們今天就將失敗了的o2o一個個說給你聽。

說在先前的話，什么是o2o？

020定義不同，理解也會有偏差。1.0版本，即online to offlineand offline to online。基本上涉及到線上線下運行的項目基本都可稱之為o2o。

2.0版本，將o2o進行了系統劃分。一類是實物類o2o，蘇寧、萬達等很多廠商和零售商都在搞，核心是線上線下產品體系打通，做全渠道分銷；另一類是服務類o2o，線上做一個面向用戶的平臺，給線下實體商業引流。

3.0版本的o2o，是指在未來工業4.0大趨勢下，物聯網充分成熟起來，實現萬物互聯，線上線下實現更高層次融合。

本文主要涉及的是第二類中的服務業o2o。即最初靠在電線桿上貼小廣告進行導流的那些服務類企業，如今已經在移動互聯時代實現升級換代，導流方式更加高大上。當下盛行的美甲、外賣、家政等項目，莫不如是。

1.餐飲類

2013年，中國餐飲行業o2o市場規模達到623億元。預計到2015年，我國餐飲行業o2o市場規模將達到1200億元左右。資本市場對于餐飲o2o也是相當照顧，隨著餓了么今年5月份獲得大眾點評8000萬美元的融資，美團近日獲得7億美元d輪融資。然而，現實是殘酷的。以下為o著o著就消失了的餐飲類企業名單。

死亡原因

1）“平臺黑洞”：必須不斷地燒錢、補貼、砸流量、搶用戶。餓了么、到家美食會、美團等不斷掀起用戶搶奪戰。但用戶能夠持續選擇的入口是有限的，只有第一沒有第二，甚至淘寶、百度都有可能成為直接競爭對手。這類項目難度系數較大。

2）有空間，但運作難度大：挑食火鍋、8號蝦館、叫個鴨子、愛鮮蜂等都是基于特色產品而形成的o2o模式，但也均面臨著物流和規模化的壓力，就看誰能蓄謀突圍了。

3）行業壁壘低：創業者所選領域是否是剛需決定了議價能力。因此，細分領域的用戶量和需求頻次就決定了項目質量。比如大廚上門做菜的這個項目，面向的人群比較垂直，但是流量有限，做大不易。

對于創業者來說，如何切入藍海的細分市場，做出特色，迅速做大流量，形成時差優勢成為關鍵。

2.生活服務類

從2013年下半年開始，一部分生活服務類的項目開始躍出水面，并開啟了高效融資之旅。2014《創業家》雜志&i黑馬也做過多期有關o2o項目的專題。目前生活服務類o2o項目眾多，既有傳統企業向o2o轉型的，如e袋洗、e家潔；又有大企業的重點布局如58同城的58到家在家政領域的發力，還有諸多創業新秀在家政、維修、搬家等具體細分領域掘金。除了新人的燦笑，看看下面的死亡名單。

1）整個市場的競爭環境也不樂觀：58到家、阿姨幫、泰迪洗滌、e袋洗、閃送等，拼到最后都是看燒錢能力和整合資源的運營能力。

2）一個強需求勝過一個好產品，細分市場雖然有機會，但也要看是否是大剛需高頻次的消費。比如地板打蠟，一年一個家庭最多給地板打一次蠟。用戶群基數小，消費頻次低這樣的項目就不適合做單獨的項目而是放在整個家政平臺上。

3.出行類

2014年騰訊支持的滴滴與背靠阿里投資的快的在全國轟轟烈烈地上演補貼大戰，據統計，兩家燒錢的金額高達24億元。隨著百度谷歌參與的uber進入中國市場，汽車出租市場硝煙彌漫。旅游和汽車相關的創業項目雖多，但是目前已經巨頭林立的競爭環境下，死傷者也大有人在。

死亡原因

從死亡名單可以看出，汽車后市場與打車平臺一樣，是一個拼資源，拼流量的血路戰場。

1）對于初創者而言，汽車領域o2o創業是有較高門檻的。尤其是汽車平臺類項目，bat三巨頭分別涉獵了滴滴、快的、uber三家打車項目。即使是易到用車、一號專車也逐漸形成氣候，因此打車平臺基本上沒有機會可言。

2）圍繞汽車行業做周邊相關產品的o2o項目，可避開巨頭的競爭壓力。但是，對于服務o2o新手來說，傳統線下汽車從業者轉而做線上也會是強大的潛在競爭對手。因此，有選擇的規避平臺黑洞，依據用戶痛點做產品，迅速累積流量成為關鍵。

4.美業類

隨著雕爺的上門美甲的迅速崛起，以美甲為首的美業o2o市場被逐步打開。上門美發、美妝、上門按摩spa等項目如雨后春筍般出現。但是傳統的美業是否連上網就能成功轉型o2o呢？美業o2o大部分發起于2013年，短短一年內，已有多個項目掛掉。

目前以河貍家為首的美甲，美發行業就存在秀美甲、嘟嘟美甲、波波網、我們的發型師、以及真優美、更美、新氧等整形美容社區。

死亡原因

1）像之前的描述一樣，所有服務類的關鍵就在于流量。因此切入細分領域，迅速做起流量來，是創業者最需要打磨的功夫。美發行業雖然有很高頻次和需求，但是上門美發這一o2o項目，是否真的是剛性需求，恐怕還需要創業者三思吧。且不說剪完頭發留在家里地板上的一地狼藉，就說你能否請來理發店里真正的“大牌”上門都是難題。即使老婆請來了，估計家里的老公們也不會樂意吧。

2）諸多上門服務，雖然丟掉了店鋪等租賃成本，但是也要考慮線上運營與線下到達的成本。才能實現盈利。

020創業關鍵成功要素

基于時差選行業

不同產業受到互聯網影響的程度是不一樣的，也就意味著不同行業o2o項目面臨的挑戰和機遇是不一樣的。創業者要善于利用產業時差，去發現那些尚未被重視但是具備一定潛力的行業。當別人都在做餐飲，你可以去做家政，當別人都在做家政，你可以去做按摩。

基于痛點做產品

只是形式而已，最終還是要回歸到用戶需求本身。解決的問題是不是用戶的剛需？是不是用戶愿意為之買單？是不是高頻次的消費？這些問題都將決定這個o2o項目的生命力。創業者要拋開所謂的o2o外衣，去找到這個產業的本質和用戶的痛點。

基于內容做傳播

互聯網時代的“人人皆媒體”的效應，使得媒介傳播效率大大提高，內容本身的重要性得以凸顯。優質的內容、事件是品牌傳播的關鍵。叫個鴨子、鵝滴神這種項目的走紅，和一個好的名字有很大的關系。創業項目做傳播的一定要重視內容運營的重要性。

基于速度做勢能

對于創業者而言，有些時候，速度勝過一切。必須在短時間內形成細分領域的品牌知名度，進而去融錢聚人整合資源，持續打造品牌勢能。如果沒能利用好這個時間窗口，那么很可能就會被巨頭盯上，后果很可能這個市場你就出局了。

有選擇地規避平臺黑洞

各種類型的o2o項目，在線上都將面臨“平臺黑洞”效應，一些大的平臺攜用戶和數據占有入口資源，會讓很多新進創業項目卷入這個“黑洞”。創業者在自身資源和能力還不具備迅速做起勢能的時候，要注意回避平臺黑洞，不去跟這些大平臺拼流量，最好選擇重度垂直的細分市場，做深做透。

結 語：o2o本身就不是個新鮮事物，其核心在于商務電子化和運營數據化。對于服務業o2o項目來說，線上的入口乃兵家必爭之地，如何迅速地聚合目標受眾人 群，形成入口優勢和品牌勢能，積攢做大的資本，是創業者必須要思考的問題。只有這樣，才能避免讓你的項目出現在未來的死亡名單上。

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