進入2015年開始很多酒店管理公司和眾多第三方公司以及ota都將目光集中在微信公眾號這一平臺上，微信公眾平臺成為app手機客戶端之后又一爭奪戰場。

優勢：相比app而言，微信公眾號開發成本低廉，推廣面較之更為廣闊，已經擺脫了傳統的推廣模式完全進入互聯網時代。

劣勢：穩定性明顯差于app，無法預測關注者的忠誠度，同時介于第三方的合作可能會產生合約到期后無法續約的情況。

在app推廣的競爭中，除了幾大ota以外只有零星幾個大型連鎖酒店成功把握住更多的忠實客戶，同時也因為他們的成功造成了與其他競爭對手的更大優勢。誰能夠更好地抓住公眾號推廣也許就可以成為酒店行業內再次脫穎而出的佼佼者。

實用功能

公眾號的功能必須足夠，如果無法滿足客戶的基本需求使其認同，需要何種功能無需細講，基本上與app功能等同即可。

推廣擴散

如何快速增加粉絲的關注、如何達到與粉絲互動使其幫助酒店一起推廣，這兩點是公眾號推廣中的重點。各管理公司或單體酒店在考慮這兩點時一定要選好定位、選好內容，了解自己的客戶層次、知道自己的客戶喜好、把握自己的客戶需求。

穩定忠誠度

網絡是一個虛擬的世界，在這個世界中我們無法準確地把握每一個客戶的忠誠度，我們所能做到的是盡量穩定他們，那么問題來了，怎樣才能不讓粉絲刪除或屏蔽？答案很簡單：有可以吸引眼球的東西。首先確認了自己的客戶喜好后，根據其喜好制定一個整體的方案，定期推送相關內容，而內容最好可以達到語言樸實、內容新穎、能夠激發觀看者轉發欲望的標準。

相信如果一家公司的團隊能夠準確地做好以上三點，肯定可以把握住這個新的機遇，當然整個項目中最為重要的是團隊的管理，無論是個人能力還是團隊凝聚力以及執行力，都是此項目能夠成功的必要條件。

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