酒店房間wi-fi一直都是吸引眼球的話題，從用戶角度總是希望獲得免費且快速的wi-fi，但是很多酒店目前尚未改變自己的業務模式，有些酒店甚至不能提供穩定的聯網能力。

所以，消費者依舊在抱怨，酒店依舊在收費。更令消費者沮喪的是，經濟型酒店和中等規模酒店提供免費wi-fi，而高檔酒店是收費的。

運營商認識到了自己的短處，根據《酒店業科技》研究報告的數據顯示，23%的it執行官表示對房間內帶寬不滿意。

凱悅酒店和度假村以及萬豪國際最近紛紛發表聲明，算是給了酒店忠誠度項目的顧客一些寬慰。好的一面是，品牌通過免費高質量的wi-fi獲得區別度，也給了媒體品頭論足的空間。而市場中缺乏的，是對于為眾多設備提供高質量wi-fi的高成本的理解。有些酒店實際上提升了每日wi-fi價格，以滿足顧客獲得流媒體內容的需求。

“我們正在和客戶進行技術比拼，”倫敦grange hotels的cio steve waldrom表示，“wi-fi的使用是最要緊的事情，也是最終目標。質量是關鍵，盡管大家討論的是收費。”

他表示，酒店行業最近在協同合作，設定標準，達成協定，讓制造商更容易的開發設備，然后出售給酒店行業，而這里曾經是處境尷尬且細碎的市場。

“這個過程已經到了成熟期，”waldron表示，“我們受到了主要供應商的邀請，因為酒店行業現在很棒，很吸引人。”

根據《酒店科技》的研究，60%的酒店表示他們免費為客人提供高速客房wi-fi，另有30%的酒店提供分級別收費的服務。

報告顯示，更受歡迎的選擇是，提供一定程度上的免費服務，然后對更高的帶寬需求（24%）收取更高的費用，這樣的模式相比前幾年越來越流行。

仍然有6%的酒店提供的分層服務，對于經濟型和高級wi-fi都進行收費，相比2014年，這個比例在下降。大約9%的酒店對于互聯網服務收取均一費用，價格和帶寬不分級。

只有1%的酒店不在客房提供高速互聯網服務。

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