關(guān)于酒店有償用品調(diào)查分析

發(fā)出問卷10000份  收回問卷3350份

酒店有償用品是在一次性用品的基礎(chǔ)上誕生，是隨著人們消費意識與環(huán)保意識的不斷成熟而出現(xiàn)，與一次性用品相比，種類多而全，包括日用品系列、衛(wèi)生用品系列、洗浴系列、飲食系列、名牌組合套裝系列等。它的發(fā)展使用不僅響應(yīng)了國家環(huán)保的號召，也符合現(xiàn)在社會低碳生活的要求。同時，豐富了酒店的產(chǎn)業(yè)文化，為酒店的發(fā)展增添新的活力，也為酒店管理者提供了更大的管理空間。雖然酒店有償用品發(fā)展前景可觀，但目前酒店有償用品仍然處于發(fā)展期，存在各種無法避免的發(fā)展阻礙。

進入2014年，酒店客房作為產(chǎn)品銷售的終端越來越突出，隨著人們生活觀念的開放，酒店客房作為一個私人空間，承載著越來越多的需求。出差旅游的人不再是酒店客戶的全部，各大城市外來人口入住的上升，接踵而來的娛樂業(yè)開進了賓館，這為提供方便和針對性消費的客房有償用品提供了更為肥沃的土壤，潛伏在經(jīng)濟增長迅速和良好的商機中，則面臨更大的考驗，現(xiàn)酒店有償用品的品牌知名度越來越被重視，產(chǎn)品的包裝便利度與形式影響力上升，其次是產(chǎn)品的價格與質(zhì)量，產(chǎn)品的價格與人們對產(chǎn)品質(zhì)量的期望值符合度，決定著使用有償用品的機率。

以下是調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

1.您使用過酒店有償用品嗎？

在調(diào)查中使用過酒店有償用品的有75%，25%的人沒有使用過酒店有償用品。證明酒店有償用品還存在巨大的市場潛力，需要不斷的去挖掘。

2.酒店有償用品與一次性用品相比，你喜歡哪個？

酒店有償用品與一次性用品相比，38%的人喜歡用酒店有償用品，52%的人還是忠于一次性用品，8%的人對兩種用品都喜歡，而2%人對兩種用品都沒有做出選擇。

3.在使用酒店有償用品過程中您喜歡選擇單一產(chǎn)品還是套裝產(chǎn)品？

在使用酒店有償用品過程中喜歡單一產(chǎn)品的人有35%，選擇套裝產(chǎn)品的有28%,對套裝產(chǎn)品與單一產(chǎn)品的選擇處于一般的人有37%。

4.使用酒店有償用品您最看重什么？在使用酒店有償用品過程中39%的人看重產(chǎn)品的品牌，21%看重產(chǎn)品的包裝，而40%看重產(chǎn)品質(zhì)量。

5.您知道的酒店有償用品品牌有？

對于酒店有償用品品牌的了解10%的人知道伊人寶，15%杭州康麗，25%舒蕾，50%是其他品牌。

6.酒店有償用品的產(chǎn)品是否便于包裝？對酒店有償用品的包裝65%的人認(rèn)為便于拆裝，20%認(rèn)為不方便，15%則認(rèn)為一般。

7.酒店有償用品是否應(yīng)該體現(xiàn)對使用者的關(guān)懷？

在使用酒店有產(chǎn)用品的過程中覺得酒店有償用品應(yīng)該體現(xiàn)對使用者的關(guān)懷的人有68%，10%覺得不需要，22%覺得可有。

8.您覺得酒店有償用品的價格合理嗎？

30%的人認(rèn)為酒店有償用品的價格合理，25%認(rèn)為不合理，而45%認(rèn)為產(chǎn)品的價格較高。

9.在酒店里是否人人都應(yīng)該使用酒店有償用品？

調(diào)查中35%的人認(rèn)為入住酒店應(yīng)該使用酒店有償用品，25%覺得不一定需要，40%認(rèn)為可有可不用。

10.酒店有償用品給您的質(zhì)量期望值是？

在使用酒店有償用品的過程中70%的人認(rèn)為產(chǎn)品給的質(zhì)量期望值一般，25%認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量較好，只有5%認(rèn)為差。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，酒店有償用品的發(fā)展質(zhì)量是建設(shè)品牌的基礎(chǔ)，要發(fā)展好產(chǎn)品，必須提高產(chǎn)品的親和度，現(xiàn)有償用品與一次性用品相比優(yōu)勢多，但選擇使用一次性用品的人比使用酒店有償用品的多，針對這一點，有償用品則需要作出分析。其次，產(chǎn)品的價格大多被認(rèn)為較高，深入市場調(diào)查，合理調(diào)節(jié)產(chǎn)品價格幅度或推出多價位產(chǎn)品。可根據(jù)企業(yè)自身要求，作出相應(yīng)的發(fā)展策略。

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