自己并沒有點(diǎn)，但結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬單含一包2元的紙巾，服務(wù)員還稱紙巾是自動(dòng)下單的“必點(diǎn)商品”，不能退款——接到消費(fèi)者投訴后，溫州樂清市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)調(diào)查，已對(duì)涉事的火鍋店作出立即整改、罰款2萬元的行政處罰。

5月24日，澎湃新聞樂清市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，涉事火鍋店使用掃碼點(diǎn)單，將紙巾設(shè)置為“必點(diǎn)商品”，顧客無法在點(diǎn)餐界面取消，紙巾包裝盒上、收銀臺(tái)等處也沒有說明。市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定該店的行為違反《浙江省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第13條：經(jīng)營者銷售商品不得違背購買者意愿搭售商品或附加其他不合理?xiàng)l件。

市監(jiān)部門提醒，消費(fèi)者如遇必點(diǎn)商品、特價(jià)商品不予退換、包廂*低消費(fèi)、訂金一律不退等“霸王條款”，可向消保委、行政部門反映，保障權(quán)益。

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