熱騰騰的面條端上了桌卻找不到筷子."服務員,拿雙筷子來!"饑腸轆轆的老教授急急忙忙地催."老先生,筷子得買,你去收銀臺交錢吧!"服務員不緊不慢地答.

消費者:吃碗面咋還要買筷子?

71歲老教授姓付,是西安一高校退休老師.7月30日,她和老伴前往世園會.下午5時許,兩位老人又累又餓,當他們來到歐陸風情街附近時,發現了一家名為"千家粗糧王"的飯店,決定在這里吃點東西.他們要了29元一碗的面條,付款后自己把面條端上餐桌.這時他們才發現桌上沒有筷子."我們當時已經餓急了,就讓服務員拿筷子.結果服務員說筷子要付費,得買!我從來沒見過哪個飯店吃飯還得買筷子,簡直是天下奇聞,我當時就跟他們爭執起來,旁邊幾個年輕游客也認為店里這種做法很不妥.迫于壓力,幾分鐘后,他們從后廚找來兩雙筷子,但其他游客還是買了筷子."付教授說."飯貴且不說,這種’吃面買筷子’的行為,讓全國各地來世園會的游客怎么看西安?"付教授對商家的這種行為表示很氣憤.

"粗糧王"解釋:個別服務員怕麻煩

昨日上午,記者來到這家飯店,同樣要了一碗面.和付教授一樣,記者自己將面端上餐桌,在沒有任何提前告知的情況下,同樣遇到了沒有筷子的難題,服務員還說:"筷子得買,去收銀臺交費".

"吃面得買筷子,為什么呢?"記者問.服務員和收銀員先后回答:"這是我們店的規定!"無奈,記者只得交了1元錢,收銀臺給了一個塑料袋,上面寫著"千家粗糧王世園店專用"、"成本費1元"等字樣.打開塑料袋,里面有一雙筷子、兩小張餐巾紙、一張濕巾、兩根牙簽.

昨日下午,記者咨詢了"千家粗糧王"南大街店,這家店不存在"吃面買筷子"行為.

昨晚,"千家粗糧王"相關負責人解釋說,他們給世園店服務柜臺配了免費的筷子,如果顧客不想買筷子的話可以用免費筷子."之所以出現這種問題,不是管理上的原因,可能是個別服務員怕麻煩,不愿給顧客提供.這事發生后,我們將嚴格要求服務員,杜絕此類事情的發生."

消協:商家涉嫌"強制消費"

西安市消費者協會秘書長馬世群說,這種事自己也是第一次聽說.筷子像桌椅板凳一樣,是每個飯店必備的條件,按照傳統和慣例,中國人一般去飯店吃飯是不帶筷子的.如果確系條件特殊,在賣飯之前商家得向消費者告知,不告知就等于侵犯了消費者的知情權.如果純粹為了推銷筷子,那也得提供其他備用的餐具,如果消費者不買的話還有選擇的余地.

商家事先不告知,等人家把面買好了端上桌,你才說筷子要收費,這時候消費者也沒有選擇的余地,這明顯涉嫌強制消費,侵犯了消費者的公平交易權.商家這種行為應立即糾正.

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