資料圖：消費者從酸奶中喝出蒼蠅，光明乳業(yè)工作人員稱不可能，并要求消費者找機構對蒼蠅進行“尸檢”來判定它的死亡時間。

新華網杭州8月12日專電（記者 周竟、周琳、李榮）消費者從酸奶中喝出蒼蠅，光明乳業(yè)工作人員稱不可能，并要求消費者找機構對蒼蠅進行“尸檢”來判定它的死亡時間。但由于不存在所謂“蒼蠅檢驗機構”，事件陷入僵局。

記者調查發(fā)現，類似在飲食中吃到蒼蠅甚至蟑螂事件在生活中時常發(fā)生，而證據的難以獲得常常使事情成為解不開的“懸案”。那么消費者到底該如何維權，企業(yè)商家又該如何對待消費者的這類投訴？

吃出蒼蠅 光明乳業(yè)要求“尸檢”

最近，愛喝酸奶的杭州市民趙麗（化名）遇到了件鬧心的事，她與同事一起在辦公室喝光明酸奶，自己竟然從酸奶中吸出一只蒼蠅。這讓趙麗難以接受，認為光明這樣的大品牌不該犯此類低級錯誤，于是立刻給光明乳業(yè)杭州客服打了投訴電話。

事發(fā)第二天，光明乳業(yè)杭州分公司派出一位王姓工作人員到趙麗所在公司，對方在查看牛奶外包裝、吸管和蒼蠅后表示，蒼蠅是趙麗在食用過程中飛進包裝盒的，理由是生產中進入的蒼蠅不可能是整只的，只能是粉碎性的，因為酸奶生產過程中需要攪拌。

趙麗和同事聽到這樣的解釋很憤怒，“酸奶外包裝沒有破損，而且我們是用吸管從下往上喝的，這么大的蒼蠅根本沒辦法鉆進去。”

最后工作人員表示，讓趙麗拿蒼蠅去做個“尸檢”，稱只要確定了蒼蠅的死亡時間就能判斷蒼蠅是何時進入牛奶的。

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