和訊網消息 8月5日，家住山東省臨沂市羅莊區的李先生買了一袋金鑼火腿腸，發現里面有疑似塑料的異物，隨后撥打了新程金鑼肉制品集團有限公司的消費者熱線，但至今未得到相關處理。盈科律師事務所律師文蔚冰提醒，消費者遇到此類事件，可撥打消費者投訴熱線“12315”。

火腿腸吃出“塑料”

8月5日13：00，李先生買了一袋金鑼加鈣特香王優級火腿腸，出廠編號為 ly123201107041，凈含量 320g(32g*10支裝），當他和朋友吃到還剩2根時，發現火腿腸有藍色異物，疑為塑料。

吃出異物當天，李先生拍了三張照片，后將火腿腸放于冰箱保存，因金鑼公司長時間也未派人處理此事，異物火腿腸已于冰箱發生脫水現象，后來他又拍攝了幾張照片，顏色質地有差異，但異物仍在。李先生猜測，金鑼想耗到他沒有耐心保存證據，或證據變形之后不了了之。

李先生說，他曾于8月5日當天15：30左右撥打金鑼公司消費者熱線 95105613 ，接聽人員問了火腿腸型號，購買地址，但態度非常不好，說負責羅莊區的經理會和他聯系。兩天后金鑼公司打電話過來問，有人過來處理嗎？李先生說沒有，對方說，會找人過來處理。從此一等半個多月，至今杳無音訊。

類似事件已有多次

和訊網23日撥打了金鑼公司消費者熱線 95105613，相關人員表示會處理此事。

和訊網查詢到的信息顯示，金鑼火腿腸內吃出“塑料”已經不是第一次，消費者反映此事后，商家都沒有積極進行協調解決，最終還是要消費者自己買單。

盈科律師事務所律師文蔚冰認為，消費者遇到此類事件，可撥打消費者投訴熱線“12315”。《消費者權益保護法》第二章第十條規定：消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為；第十一條規定：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。“也可去當地工商局投訴，一定要保留當時的證據。

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