本報10月10日訊： 很多人喜歡在網上團購餐廳消費券，但若是使用團購券就餐遭遇餐廳怠慢，那就讓人難以接受了。“高高興興去吃飯，結果吃了一肚子氣。”市民彭女士說。

彭女士在國慶節前團購了一張位于桿石橋附近一家烤魚店的雙人套餐優惠券，假期她跟一個朋友去這家餐廳用餐，但被告知團購券不能在假期使用。“團購的時候，從來沒有說過團購券不能在假期使用，但當時我想人家餐廳假期顧客多，也沒有計較，就跟朋友另花錢吃的。”

10月9日晚，彭女士又跟老公一起去這家餐廳使用團購券就餐，仍不順利。“我們去的時候顧客比較多，服務員就跟我們解釋說恐怕上菜要慢一些。”對此彭女士表示理解，“吃飯的人多，這是難免的。”

彭女士告訴記者，她跟老公等了一個小時只上了一個菜一個湯。“因為團購套餐一共就四菜一湯，而且都是比較簡單的菜式，雖說事前跟我們打招呼菜要上得慢一些，可是這個上菜速度還是讓人難以忍受。”

“讓我生氣的是，別的桌上菜都很快，只有我們桌上菜慢。”彭女士告訴記者，如果其他客人上菜也慢的話她也就忍了，但是旁邊兩張桌子上的客人是在她之后到的，半小時之內上了五六個菜。“其中有兩個菜也是團購套餐里有的，后到的反而先上了。”

“我當時挺生氣的，就跟服務員理論，后來大廳里另外兩位客人聽到之后也走了過來，原來他們也是使用團購券，也是上菜超級慢。”彭女士這時才明白，上菜慢原來是因為使用團購券。

10日下午，記者就此事采訪了該餐廳的經理方女士。方女士對彭女士在餐廳的遭遇表示歉意，“因為餐廳服務能力不足導致顧客用餐不快，我們非常抱歉。”但是方女士堅稱絕對不會因為顧客使用團購券而怠慢顧客。

對此，濟南12315工作人員稱，餐廳不能因為消費者在餐廳消費數額的多少而區別對待。“只要是在餐廳消費的顧客，都應該得到餐廳相同的服務，餐廳不能因為優惠、打折、消費金額少等原因怠慢顧客。”但是，對于彭女士的遭遇，除非有確鑿的證據證明餐廳有意怠慢團購券消費者，否則很難處理。

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