羊奶是營養最全面豐富的食品之一，含有較牛奶更豐富的鈣，蛋白質，氨基酸，維生素，礦物質，無機鹽等營養成分。國際營養學界譽為“奶中之王”。因此，羊奶越來越受到廣大消費者的青睞。然而近日，本單位卻接到來著福州消費者的投訴，稱臺農（廈門）農牧有限公司生產的羊奶存在嚴重質量問題。

消費者:羊奶變質成豆花狀，臺農（廈門）農牧有限公司卻遲遲不作回應

據消費者介紹，“我預定了臺農（廈門）農牧有限公司的羊奶一個月，每天兩瓶，那天也送來了兩瓶，到家后小孩子就拿去喝了，當時沒有注意到，后來小孩喝了一點以后說羊奶味道很怪，和平常的不一樣，我拿過來一看，羊奶完全變質了，都過期了,像豆花一樣結塊的，我馬上給代理商打了電話，第二天他們過來看了也明確了羊奶確實是質量問題，表示送我10瓶羊奶做補償，可是我哪敢再喝他們生產的羊奶了，萬一下次再發生這樣的事情小孩喝出問題誰來負責啊，所以我要求退錢，他們說是回去請示領導，可是后來就便了無音訊了。我也給總部打了電話也是無果收場，至今該公司沒有給我任何的解釋，而且送奶的至今也不把我家樓道的鑰匙還給我……”。

臺農（廈門）農牧有限公司：問題可能出在送奶過程或客戶的保存

根據消費者的反映，記者于10月9日致函臺農（廈門）農牧有限公司，希望該公司對于消費者投訴的問題以及為何羊奶會發生變質的情況給予一個合理解釋，該公司于10月11日回函卻表示：

1.客戶反映羊奶存在質量問題之說是不客觀公正和合理的，因為公司生產的是巴氏殺菌奶，是有嚴格的保存條件的，要按照產品標簽的提示來保存的，如達不到保存條件就容易變質。所以巴氏殺菌奶不管是生產環節、運輸環節、消費者手中的保存環節都是關鍵點。該客戶的該批次產品總共生產了四萬兩千一百一十一瓶，經檢測均為合格品（有相關檢驗報告單），說明公司在生產過程中是有質量保障的，該批次產品一次性銷往市場，經調查并未接到類似的投訴，根據情況分析兩瓶奶的質量問題有可能出現在送奶過程中或客戶的保存條件兩個環節出現問題。我們公司責成銷售部和技術部對送奶員進行了業務知識的培訓，同時給客戶講解巴氏殺菌奶保存知識，喝奶的知識，并取得了客戶的諒解和認可。

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