上海多個區域訂戶的光明牛奶昨未及時送達。當日上午，一輛物流車駛進光明乳品廠。早報記者 楊一 圖

昨日上午，上海多個區域市民反映遲遲未收到自家訂的光明牛奶，而且無法撥通光明乳業的客服熱線。

光明乳業隨后在官網上公開道歉，表示由于月末業務量大，物流原因導致沒有及時裝載牛奶送出，沒送到的產品可以退費或補送。

訂戶：下班回家牛奶已送到

家住興國路的沈先生是光明牛奶的老訂戶。昨日6時許，沈先生取奶時卻發現奶箱里沒有奶。他立馬打光明的訂奶熱線4008-117-117，卻發現打不通。

“確實是打不通，而不是忙音。4008開頭的電話居然會提示無法接通，我立刻感覺有問題。”昨日8時許，來到公司后，他繼續撥打光明另一個客服熱線62171717，卻聽到了和之前一樣無法接通的提示音。

“我以前出差前一天打訂奶熱線都可以取消出差時的送奶服務，并且(錢款可以)從下個月奶費里扣除。”沈先生常和訂奶熱線打交道，卻從未遇到與昨天類似的情況。

直到昨日18時許，沈先生下班回家時，發現牛奶已送達，但他覺得送來不等于解決問題。“我也不知道究竟是幾點送來的，現在雖然不是7、8月份，但溫度也有20多攝氏度，大家下班到家起碼五六點了，放那么長一段時間牛奶根本不能保鮮。”

網上不少訂奶用戶都抱著和沈先生同樣的想法。“家里沒人，牛奶酸奶在外面放一天不知道會不會壞掉。”有網友說。

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