紅網岳陽12月31日報道：（分站記者寧平通訊員魏志華）被譽為“岳陽政務超市”的岳陽市政府政務服務中心今年圍繞“優化經濟環境、提高政務效率、服務辦事群眾”等主題，大力推進政務服務“一次性告知、一站式辦理、一條龍服務、一窗式代辦、一會制聯審、一章式審批、一票制收費、一平臺交易、一月一講評、一百分考核”“十個一”工程，打造人民滿意的政務服務平臺。截止12月31日，中心各窗口為老百姓辦理各種事項24萬件，期內辦結率100%。

“在這里辦事，感覺十分清楚，心理特別舒服！”退休的李先生逢人便講在政務服務中心享受到的“禮遇”。一本免費的服務指南、一次教學式的零距離互動、一張勾畫的流程簡圖，前來辦事的群眾都享受到了“顧客”般的待遇。各服務窗口以“亮身份、樹形象”為內容，立足讓群眾辦事清楚、交費明白，將服務工作做到細處，不讓辦事群眾跑“第二次路”。

為服務經濟發展，政務服務中心從“充分發揮中心集聚效應”出發，不斷強化中心的服務功能。首先是審批項目應進必進，除有技術障礙的外，行政審批項目一律進入政務服務中心集中辦理，避免群眾多頭跑。其次是與審批相關的稅費收取、水電氣報建開通等服務項目集中在政務服務中心完成。第三是將市區所有公共資源交易全部納入中心統一監管。這樣，政務服務中心就具有了審批服務、便民服務、公共資源交易三大功能，使群眾進一個門便可辦全所有的事。目前，共有47個單位的336項審批、辦證、收費以及便民服務項目進入政務服務中心集中辦理，基本實現了“一站式”辦結的目標。

過去，市民對政府部門意見最大的是“審批”，過程冗長，手續繁多，特別是對于投資項目。今年，市政務服務中心推陳出新，創新審批服務方式，設立無償委托代辦專窗，派駐專人，為重大投資項目、民生實事項目等提供全程“保姆式”服務。到目前為止，政務服務中心共代辦了20多個投資項目近100項行政審批手續，獲得了投資者的廣泛好評。

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