洗碗機市場正在解脫“外冷內熱”的過渡階段，洗碗機產物也愈發合適中國度庭的烹調習慣和洗碗需求。但之所以洗碗機進入中國二十余年，卻始終沒法打開市場，歸根結柢就是因為部份產物有違消費者等候，那末消費者事實有何等候呢?為解決這一問題，行業查詢拜訪機構奧維云網(avc)開展了一次小范圍的洗碗機用戶深訪調研，并對洗碗機線上語義數據進行了闡發。

洗碗機進入中國二十余年，卻始終沒法打開市場

案例解析

調研進程中，呈現了如許一個典型案例：市平易近王女士(假名)家有10套餐具，為利便清洗和存儲，她購入了一臺某國產物牌洗碗機。開初，王女士待所有餐具都利用完，一路放入洗碗機清洗和貯存。但三口之家餐具利用頻率并不高，用過的餐具放太久乃至會有異味。后來，王女士決議天天餐后都對餐具進行清洗，每次清洗之前都把清潔的餐具掏出，但如許長此以往，又感覺過分麻煩。最后，王女士爽性又買了一臺消毒柜，在每次餐后清洗少許餐具，然后將餐具掏出放入消毒柜內存儲。

諸如上述環境而對洗碗機發生負面評價的消費者在調研進程不足為奇。奧維發現，良多消費者并不明白該若何遴選合適自己家庭環境的洗碗機，還有些消費者采辦的精裝修公寓配備了大容量高端洗碗機，卻從未利用過，究其原因，獲得的謎底很簡單：“沒需要”、“不會用”……

消費者視角：洗碗機入華二十余年為什么沒法打開市場

語義簡析

按照2016年1-5月線上語義數據進行闡發顯示，對于洗碗機產物的相關屬性，被消費者會商最多的別離為洗碗結果、商品價錢、耐用性、推薦率、操作便捷性等方面，而被消費者埋怨最多的別離為商品價錢、洗碗速度、操作便捷性、整機尺寸、漏水等問題。

在會商熱度最高的10大維度中，洗碗結果、耐用性、推薦率、整機造型的消費者好評率均跨越99%。行業闡發師為，在必定水平上，消費者已充實承認了今朝市場上洗碗機的設計和根基功能，這也是整個洗碗機市場能在近一、兩年的時候實現躍進式成長的原因之一。而差評方面，商品價錢、洗碗速度和利用便捷性是差評數目最多的是三個方面，這也與消費者調研成果相吻合。

商品價錢方面，洗碗機定位高端，固然良多國產物牌進入市場，拉低了洗碗機市場均價，但對于西門子、方太等知名品牌，消費者仍遍及認為其售價太高。另外，很大一部份消費者暗示，潔凈劑、洗碗鹽、亮碟劑才是真正“貴”的工具，因為是耗損品，需要共同洗碗機的利用頻率持久采辦。

洗碗速度是洗碗機的硬傷之一。奧維線上語義數據顯示，消費者評價首要包括“洗碗時候是否是太長啦?兩個多小時洗一次碗”，“能洗清潔，對勁，但洗的時候有點久”，“洗碗時候較長，洗碗機都是這個德性”……良多消費者在一定洗碗機洗碗結果的同時，賜與了洗碗速度負面的評價。事實上，為獲得杰出的洗碗結果，洗碗機需要經由過程輪回水對餐具進行洗滌、漂洗、烘干等多個步調，洗滌費時在所不免。以西門子洗碗機為例，分歧機型的尺度洗滌一般在170-195分鐘，即便具有“超快洗”法式，也需要花費半小時閣下的時候。這對于不領會洗碗機工作道理的用戶來講，與傳統手洗比擬，洗碗機在洗碗速度方面確實不具優勢。

與傳統手洗比擬，洗碗機在洗碗速度方面確實不具優勢

利用便捷性方面，良多消費者暗示剛起頭利用時不明白該若何裝載碗筷，法式過量不知該若何選擇，用戶利用遭到阻礙。這此中有兩種可能的原因，一方面可能因為洗碗機碗架設計不敷合理，使得用戶盛服碗筷呈現沒法匹配的環境，另外一方面因為商家過度追求產物功能的多樣性，對用戶的培訓與溝通又不完全，致使用戶體驗下降。這需要廠商對商品利用手冊進行優化，對消費者售后服務進行完美。

整體來看，洗碗機在功能上已被愈來愈多的消費者所接管，但比擬其他廚房電器，消費者對洗碗機的領會還僅逗留在最概況的水平。將來洗碗機市場是不是能繼續連結超高速成長，不但需要更多的品牌介入市場，延續更新產物，更需要各廠商對洗碗機的功能和主要性進行宣揚，對洗碗機的利用體驗進行晉升。我們將進一步對深化消費者調研，并延續更新線上語義數據庫，以期為各企業客戶供給最周全、具體的消費者調研闡發。

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