東北網3月6日訊 想到3·15，就能想到消費中遇到的那些鬧心事兒。那么，怎樣才能減少消費風險呢？

大慶市消協在3·15來臨之前，對2011年大慶消費投訴情況進行了盤點，對消費投訴熱點問題進行了分析。從消協給出的點評中，你或許可以學會如何做一個聰明省心的消費者。

五大消費投訴成熱點

2011年全市消費投訴案例中，百貨類汽車類房屋及裝修建材類快遞類以及電視購物類，這五大類投訴，占全部案例的比重較大且比往年有所上升。推薦閱讀兩巨頭涉嫌壟斷油品標準制定 楊凱生：銀行利差偏低 康菲賠償案再添受害方立人債主訴國家賠償案未被受理江西核電項目民調被指失真組圖：中國政協委員身上的名牌 [股神爭霸] 漲停王浮出水面趙曉：從兩會熱點看出一個問題

去年，市消費者協會共受理消費者投訴1550件，成功解決1524件，為消費者挽回經濟損失185萬元。

受理投訴總數，與上一年同比增加200件。主要原因為：一是消費者維權意識增強；二是政策層面的因素，很多商品的“三包”規定并不健全；三是一些非正規人員上門推薦或在路邊攬活的行為增多，其服務質量無法得到保證。

投訴熱點問題分析

1百貨投訴高居榜首

百貨類投訴量居年度投訴首位，占投訴總量的47.66%，其中，服裝鞋類投訴最多。

服裝商品糾紛，調解時缺乏法律依據；服裝檢驗仍有一定困難，加上檢測費用昂貴，使消費者的維權主張難以實現。

鞋類投訴，最多的是質量問題，如在保修期內開膠開線裂底掉色鞋面出褶等。

消協點評

購物應注意閱讀“三包”

市消協工作人員提醒，購買服裝鞋帽時，一定要注意索證索票。此外，商家對商品的特殊承諾，也要明確寫清楚。鞋類商品有質量“三包”規定，出現質量問題時，要仔細閱讀“三包”說明，了解具體范圍和期限，以免錯過維權的時間。

市消協工作人員還提醒消費者，購買折價商品時，要問清折價原因，如果店家未聲明是因為質量問題折價銷售的，購買后仍然享受“三包”規定。

2汽車投訴增加一倍多

2011年大慶市汽車消費投訴上升，交通工具類投訴同比上一年上升了123%，汽車質量售后維修一直是維權難點。

發動機變速箱底盤儀表板等關鍵部件，使用不長時間內就出現質量問題。

維修質量差，有些維修人

以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。