一、為什么要了解松下幸之助的成功秘訣
松下幸之助是日本的經(jīng)營(yíng)之神，美國(guó)《財(cái)富》雜志稱譽(yù)他是本世紀(jì)最偉大的企業(yè)搴，一九九四年松下集團(tuán)的年?duì)I業(yè)額為美國(guó)微軟、麥當(dāng)勞與福特三大集團(tuán)年?duì)I業(yè)額總和的一倍以上。松下成功經(jīng)營(yíng)企業(yè)的智慧深為世人欽佩，談?wù)?/span>他的奮斗史、經(jīng)營(yíng)理念、領(lǐng)導(dǎo)秘訣與人才培育方法的書(shū)籍更多達(dá)三百多種。
二、松下幸之助的三大經(jīng)營(yíng)理念
1．自來(lái)水哲學(xué)。
希望產(chǎn)品跟自來(lái)水一樣，品質(zhì)好又便宜。
2．企業(yè)的責(zé)任。
企業(yè)家有責(zé)任消滅社會(huì)上的貧窮。
3．水壩哲學(xué)。
凡事有所保留，便可以度過(guò)任何難關(guān)。
三、“抓住顧客心"的三大原則
1．經(jīng)常與顧客保持聯(lián)系，加強(qiáng)人際關(guān)系。
2．將心比心，多為顧客利益著想。
3．了解顧客近況，適時(shí)表達(dá)關(guān)切。
四、松下克服不景氣的方法
1．在開(kāi)始生產(chǎn)之前，事先擬定銷售計(jì)劃、每季或每年的獲利目標(biāo)。
2．要節(jié)省開(kāi)銷，要降低價(jià)格，要減少庫(kù)存。
3．接受顧客退貨時(shí)，態(tài)度要比售貨時(shí)更加親切，以創(chuàng)造顧客下一次的購(gòu)買欲望。
五、松下秉持三個(gè)原則教育員工
1．要訓(xùn)練員工有正確的“人生觀”，人生的意義和價(jià)值是要對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)。
2．要訓(xùn)練員工有正確的“事業(yè)觀"，不斷精益求精，凡事只要全力以赴，一定會(huì)有方法。
3．要訓(xùn)練員工有正確的“社會(huì)觀"，助人為快樂(lè)之本，每個(gè)人都要對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)。
六、要成為“成功的經(jīng)營(yíng)者"，必須牢記四個(gè)重要觀念
1．一定要重視公司形象，一定要用心塑造公司的形象。
2．要有先見(jiàn)之明，了解未來(lái)至少三至五年的社會(huì)變化，要讓員工有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，留住優(yōu)秀的員工。
3．清楚向員工展望公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)與理想，以及員工將獲得的回饋。
4．經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須有責(zé)任感，經(jīng)營(yíng)者要對(duì)成敗負(fù)全責(zé)。
七、松下經(jīng)營(yíng)企業(yè)的七個(gè)理念
1．成立企業(yè)是為產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)；
2．企業(yè)要有光明正大的精神；
3．企業(yè)要有同舟共濟(jì)的精神；
4．企業(yè)要有力爭(zhēng)向上的精神；
5．企業(yè)要講禮節(jié)，要謙虛；
6．企業(yè)要遵循自然法則；
7．企業(yè)要造福社會(huì)。
八、產(chǎn)品滯銷的原因
1．產(chǎn)品不好；
2．價(jià)格太高；
3．售后服務(wù)不佳；
4．宣傳不夠；
5．銷售人員能力不夠：
6．通路不夠；
7．缺乏工作熱忱。
九、松下選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)
1．具備愛(ài)國(guó)情操；
2．具備上進(jìn)心；
3．不忘初衷，懂得感恩；
4．絕不抱怨；
5．與公司理念相同；
6．具備同舟共濟(jì)的精神；
7．絕不放棄；
8．一定要有責(zé)任心；
9．一定要有決心；
10．一定要有熱忱。
十、企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的重要條件
1．讓員工對(duì)經(jīng)營(yíng)者具備充分的信心；
2．讓員工認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念；
3．讓員工能感受到這份工作的價(jià)值及意義；
4．經(jīng)營(yíng)者必須具有強(qiáng)烈的使命感；
5．公司必須具備正面的社會(huì)形象。
十一、松下管理員工的八個(gè)方法
1．要求員工不斷地自我反?。?/span>
2．提供對(duì)員工具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：
3．要讓員工感覺(jué)被肯定、被信賴，并覺(jué)得責(zé)任重大；
4．要監(jiān)督員工的工作進(jìn)度；
5．更換無(wú)法達(dá)成目標(biāo)的員工，而非更換目標(biāo)；
6．把適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)奈恢茫?/span>
7．對(duì)全力以赴工作卻遭遇困難的員工給予立即的協(xié)助；
8．明確界定員工的責(zé)任范圍。
十二、使員工充滿熱情動(dòng)力的要素
1．充分了解公司政策；
2．合理的薪水；
3．良好的工作環(huán)境；
4．肯定員工的工作表現(xiàn)；
5．讓員工有成長(zhǎng)進(jìn)步的機(jī)會(huì)；
6．有意義的工作。
十三、成為好老板的必要條件
1．主動(dòng)征求部屬意見(jiàn)，經(jīng)常溝通；
2．正確的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和理念；
3．量才使用；
4．傳遞溫暖給每一位新進(jìn)的員工；
5．時(shí)常對(duì)員工說(shuō)明公司經(jīng)營(yíng)理念與目標(biāo)；
6．具備“人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵"的觀念；
7．注重員工修養(yǎng)和工作態(tài)度，重視員工的精神教育；
8．讓員工了解公司創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)及使命。
十四、成功管理公司的法寶
1．讓員工對(duì)公司有榮譽(yù)感；
2．訓(xùn)練員工有良好的電話禮儀；
3．讓每個(gè)部門都接受服務(wù)的訓(xùn)練；
4．讓擔(dān)任服務(wù)工作的員工能代表公司說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖拢?/span>
5．領(lǐng)導(dǎo)者必須樂(lè)在工作，充分和部屬交換意見(jiàn)，以便培育出優(yōu)秀的人才；
6．領(lǐng)導(dǎo)者必須要具備實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，不能只是理論派；
7．培養(yǎng)員工的人格魅力，傳授員工知識(shí)；
8．對(duì)公司有功勞的人應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金，而不是地位。地位應(yīng)留給與能力相稱的人。
十五、松下成功的核心思想
1．公司越大，越要重視人事管理；
2．永遠(yuǎn)把員工看得比自己還要偉大；
3．經(jīng)營(yíng)企業(yè)要以使命感為基礎(chǔ)；
4．年終要向應(yīng)該感謝的人致謝，向應(yīng)該道歉的人致歉；
5．對(duì)每位員工個(gè)別談話，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)，加強(qiáng)需要訓(xùn)練的地方；
6．讓員工對(duì)自己的績(jī)效做自我評(píng)估和反??；
7．讓員工能有發(fā)言的機(jī)會(huì)；
8．要求每位員工要有明確的目標(biāo)與行為規(guī)范；
9．凡事以身作則，同時(shí)培養(yǎng)員工養(yǎng)成認(rèn)真思考、認(rèn)真工作的習(xí)慣。
10．人因?yàn)橘澝蓝鴬^發(fā)圖強(qiáng)，讓員工了解主管對(duì)自己的評(píng)價(jià)；
11．謙虛的態(tài)度能令人無(wú)法拒絕你的要求。
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