年底將近,很多櫥柜商家打出各種銷售的廣告,吸引了不少顧客。在挑選產(chǎn)品是你們可要把眼睛擦亮了哦。
在經(jīng)營時除了自身主觀努力以外,櫥柜產(chǎn)品品質(zhì)如何保證,發(fā)展模式受限制,服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,市場濫打價格戰(zhàn)等,這些問題又成為櫥柜經(jīng)銷商們當前著重考慮的問題。近年來,門業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展確實面臨著很多的困擾,有些經(jīng)銷商也開始不按規(guī)則“出牌”以至行業(yè)發(fā)展一片混亂。
服務(wù),作為一個經(jīng)營領(lǐng)域不可缺少的理念,早被很多企業(yè)、商家奉為了經(jīng)營管理的重要條款。從記者了解的情況看,成都的有些櫥柜經(jīng)銷商依然存在忽視售后服務(wù)的問題。
在某家櫥柜經(jīng)營店,看到一位消費者因為所購買的櫥柜在安裝后出現(xiàn)一定問題而找上門來,在顧客與商家的對話中,了解到,這位陳姓顧客前段時間在該店買了整體櫥柜,但是在安裝以后,發(fā)現(xiàn)其中一扇門竟然是斜的,多次打電話到店面尋求解決辦法,但是商家一再的推脫,最終,顧客只有親自上門“興師問罪”。
據(jù)了解,現(xiàn)在一些櫥柜經(jīng)銷商屬于代理某個企業(yè)的產(chǎn)品,安裝與售后服務(wù)都由廠家負責,一旦消費者將問題反映到經(jīng)銷商處,經(jīng)銷商就出現(xiàn)推諉,解決慢等問題。經(jīng)銷商不是只銷售產(chǎn)品,更重要的是做好售后服務(wù),就近、短時間幫助消費者解決相關(guān)的問題。這才是經(jīng)銷商贏得消費者的長遠之道。
部分經(jīng)銷商表示,一些商家為了提高營業(yè)額,不顧一切大打價格戰(zhàn),讓品牌經(jīng)銷商們很無奈。“價格戰(zhàn)”盡管在短時間內(nèi)能夠幫助經(jīng)銷商快速獲得一部分消費者,但是長此以往,對于經(jīng)銷商自己和整個市場而言,都將陷入價格戰(zhàn)的惡性循環(huán),最終只能將整個市場做到“無利可圖”。
雖然市場環(huán)境如此,但記者發(fā)現(xiàn),大部分經(jīng)銷商還是樂觀地認為,品牌就要體現(xiàn)其品牌的價值,不能因價格而損害了品牌的形象。相信仍有許多理智的消費者會堅持“一分價錢一分貨”的道理,大家對櫥柜行業(yè)未來的銷售前景依然看好。
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