“多虧有了新《消法》，為咱老百姓的消費權益保駕護航！”家住秦皇島市開發區碧水華庭小區的劉女士說，因包裝箱里少了兩袋牛奶，經工商部門調解，商家向她賠償了500元。

近日，劉女士在小區南門一超市選購牛奶，經過挑選，她花32.04元錢購買了一箱每小袋標價為1.78元的牛奶，回到家打開箱子一看，發現里面只有16袋牛奶，而按照經營者標注的價格，每箱應該有18袋牛奶。

劉女士認為少了兩袋奶，超市欺騙了消費者，要求超市賠償損失，卻被對方拒絕，于是撥打了12315向開發區工商部門投訴。經工商部門調查后，認為情況屬實，執法人員當場對經營者進行了誠信經營教育，并根據新《消法》的相關條款對雙方進行了調解。超市賠償劉女士經濟損失500元。

記者從工商部門了解到，從今年3月15日開始實施的新《消費者權益保護法》第五十五條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求，增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為

消費者購買商品的價款或者按受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的為五百元。”

工商執法人員表示，新規加大了對違法經營的懲罰力度，懲罰性賠償數額大大提高，這不僅約束了經營者守法經營，更增強了消費者的維權意識，使消費者不僅敢于維權，更善于維權。

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