央廣網(wǎng)北京12月25日消息（記者孫冰潔）年關(guān)將至，不少子女在孝敬父母時(shí)都會(huì)選擇保健品，保健品市場(chǎng)也隨之進(jìn)入了消費(fèi)旺季。但與此同時(shí)，良莠不齊的保健品市場(chǎng)一直讓消費(fèi)者心存顧慮，夸大宣傳、“忽悠”消費(fèi)等案例層出不窮，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)最近發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，43.32%的老年人通過(guò)保健品公司組織的銷售活動(dòng)購(gòu)買保健品，而存在虛假、夸大宣傳的保健品占比達(dá)78%。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2018年年底，我國(guó)60周歲及以上人口達(dá)24949萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.9%；其中，65周歲及以上人口16658萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.9%。而在北京，老年人口比例還要更高。截至2018年底，北京市60周歲以上的老年人，占戶籍總?cè)丝诘?5.4%。隨著我國(guó)逐漸步入老齡化社會(huì)，老年人口的快速增長(zhǎng)，使得家庭助老用品的需求也在相應(yīng)增加，給保健用品市場(chǎng)發(fā)展預(yù)留出巨大的商業(yè)空間。

中國(guó)保健協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)賈亞光認(rèn)為，我國(guó)老年人積極參與會(huì)銷、旅游、跳廣場(chǎng)舞等群體性活動(dòng)，很大一部分心理原因是害怕被社會(huì)遺忘。“老年人有很強(qiáng)的社交需求，尤其是子女不在身邊時(shí)，他們就很容易跟風(fēng)參與這些銷售活動(dòng)，被不法分子盯上。”

為了準(zhǔn)確把握北京市老年群體保健品消費(fèi)存在的問(wèn)題，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近期對(duì)北京市老年群體保健品消費(fèi)認(rèn)知及消費(fèi)狀況展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查范圍涵蓋日常消費(fèi)中，宣傳具有保健功能的食品、器材與用品用具、玉石器等穿戴用品、日用家電、服務(wù)等。

調(diào)查結(jié)果顯示，從總體上看，保健品公司組織的銷售活動(dòng)是老年人的主要消費(fèi)渠道，43.32%的老年人表示通過(guò)銷售公司活動(dòng)購(gòu)買；其次是專賣店和銷售人員推薦，比例分別為28.96%和27.97%。

值得注意的是，從消費(fèi)安全意識(shí)上看，僅有37.42%的重度群體老年人表示會(huì)查詢銷售公司信息，而中度群體老年人與輕度群體老年人的比例更低，僅有14.38%和4.65%。

而老年人獲取保健品的渠道也較為一致。親人或朋友介紹為主要渠道，其次是大眾媒體，比例分別為55.89%和45.08%。

盡管近年來(lái)老人購(gòu)買保健品上當(dāng)受騙的報(bào)道層出不窮，但仍不時(shí)有消費(fèi)者跌入消費(fèi)“陷阱”，賈亞光認(rèn)為其中重要原因在于保健食品推銷套路又多又深。

“夸大宣傳是主要問(wèn)題類型，保健品消費(fèi)輕度群體老年人遇到銷售公司不退貨或退款比例較高。”他說(shuō)。

從老年人遇到的問(wèn)題類型來(lái)看，廣告宣傳夸大其詞或與實(shí)物不符是老年人遇到的主要問(wèn)題類型，比例為78.32%。在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局12月13日公布的2019年虛假違法食品、保健食品廣告典型案件中，一家名為天津市全民健智慧健康信息咨詢有限公司的保健品銷售企業(yè)就因在廣告宣傳冊(cè)中發(fā)布含有“全民健原花青素對(duì)各種細(xì)胞病變引起疾病有如下功效：減緩動(dòng)脈粥樣硬化的形成，延緩心腦血管疾病的發(fā)生。延緩老年癡呆的發(fā)生，并改善老年癡呆的臨床癥狀。全民健原花青素是迄今為止純度最高、生物活性最強(qiáng)的純植物自由基清除劑”等內(nèi)容，違反了《廣告法》中的多個(gè)條目，被行政處罰并罰款。

因此，針對(duì)老年人保健品消費(fèi)過(guò)程中存在的問(wèn)題，北京消協(xié)認(rèn)為，應(yīng)從老年人保健品消費(fèi)特點(diǎn)出發(fā)，健全老年人消費(fèi)保障法律法規(guī)。即針對(duì)以免費(fèi)領(lǐng)取物品、知識(shí)講座、茶話會(huì)等保健品銷售方式，誘導(dǎo)或欺騙老年人購(gòu)買保健品的企業(yè)，加大懲罰力度，并納入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。

針對(duì)65歲及以上的老年人，還應(yīng)增加消費(fèi)猶豫期，期限為一個(gè)月。在消費(fèi)猶豫期內(nèi)購(gòu)買的商品，老年人享有撤回權(quán)利，可以向經(jīng)營(yíng)者要求退貨，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕或拖延，以此避免老年人因?yàn)橄M(fèi)信息缺乏導(dǎo)致的非理性消費(fèi)問(wèn)題。

保健品銷售企業(yè)也應(yīng)進(jìn)行行業(yè)自律，這是強(qiáng)化保健品銷售企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要途徑之一。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，賈亞光認(rèn)為，老年人在選購(gòu)保健品時(shí)需要時(shí)刻保持保健品消費(fèi)的警惕性，及時(shí)查詢保健品企業(yè)及其產(chǎn)品的信息，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違法違規(guī)的行為，要留取相關(guān)證據(jù)，并通過(guò)多種方式依法維護(hù)自身權(quán)益，保障自己利益不受損害。

子女的作用亦不可忽視。北京消協(xié)認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)子女、親人對(duì)老年人保健品信息宣傳，使老年人對(duì)保健品、保健品銷售企業(yè)等有正確的認(rèn)知，尤其是家里有保健品中度或輕度消費(fèi)群體的老年人；同時(shí)加強(qiáng)老年人消費(fèi)監(jiān)督，尤其是針對(duì)保健品中度和輕度群體老年人，老年人子女需要加強(qiáng)老年人消費(fèi)的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)保健品消費(fèi)存在的問(wèn)題，并引導(dǎo)老年人正確消費(fèi)。

此外，還要充分利用社區(qū)和社區(qū)志愿者的力量，在社區(qū)建立老年人消費(fèi)監(jiān)督員，即針對(duì)主要以保健品銷售公司活動(dòng)為主要消費(fèi)渠道的中度和輕度群體老年人，由相關(guān)部門提供培訓(xùn)和舉報(bào)電話，由社區(qū)志愿者對(duì)周圍老年人保健品消費(fèi)渠道進(jìn)行了解，對(duì)發(fā)生的違規(guī)銷售活動(dòng)、違規(guī)宣傳的保健品銷售企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。通過(guò)監(jiān)管部門、社區(qū)與社區(qū)志愿者的合力，加強(qiáng)保健品消費(fèi)的社會(huì)監(jiān)督，形成保健品消費(fèi)的社會(huì)共建共治格局。

附：根據(jù)保健品消費(fèi)認(rèn)知和消費(fèi)態(tài)度，形成了保健品消費(fèi)的不同群體。依次分為保健品消費(fèi)重度群體老年人、中度和輕度群體老年人。

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