不知道您在外出就餐時有沒有留意過自己的賬單？賬單上出現過“餐位費”這樣的款項嗎？就在幾天前，揚州市民高女士向本報反映，稱自己在西區一家餐廳用餐結賬時，發現餐廳收取了每人3元的“餐位費”。她質疑這項收費是否合理。就此，記者進行了采訪調查，發現類似“餐位費”“餐具費”的隱形消費或強制消費已成常態。物價部門提醒：根據相關規定，如未明示告知，消費者可拒付相關費用。

市民

反映

結賬意外發現餐位費

每人被收取3元

市民高女士說，周末她和家人在西區一家餐廳吃飯，吃完飯高女士一共付了194元的賬。“我平時結賬并沒有看賬單的習慣，那天也是湊巧，跟服務員要了賬單來看。”這一看不要緊，高女士發現賬單的第一條收取的竟是餐位費，每人3元，3人一共9元。

“我還是第一次看到這樣的收費，很納悶。”于是高女士叫來服務員詢問：餐位費包含了什么。服務員告訴她，餐位費是他們就餐時用的餐具、紙巾和茶水費。高女士一聽就不高興了，既然這些是要收費的，怎么沒有人提前告訴她。“再說我用的餐具就是普通的餐具，也不是成套消毒包裝好的餐具，為何要收費？紙巾也是散裝紙巾，并不是成盒或者成包的紙巾，收費提醒在哪呢？”

對此，服務員解釋，這是飯店的“規矩”，每位來就餐的顧客都要收。“即使我們老板來，這錢也是免不掉的。”

高女士認為，既沒有服務員提前告知，也沒有在醒目的位置張貼收費提醒，這餐位費收得不合理。“我到你家餐廳就餐，餐具、紙巾和茶水本來就應該由你們提供。如果我不付這3塊錢，是不是要自帶餐具到你們店里吃飯？”高女士接著說，“一個人3塊錢，如果吃飯的是10個人，就是30塊錢，這樣的費用可不低啊。”

商家回應

這是總部規定的

全國門店都要收取

針對高女士所反映的情況，昨天記者致電該餐廳。

邱店長向記者證實，他們店確實收取每人3元的餐位費，并表示這是總部規定的，全國所有門店都收取。既然餐具、紙巾、茶水是要收費的，為何沒有人提前告知？對此，邱店長這樣回復記者：培訓服務員時，都會教他們在顧客點菜前，告知每位顧客要收取3元的餐位費。但由于高女士周末就餐正值高峰時間段，顧客比較多，服務員可能忘記了。既然服務員沒有提醒，那店內有沒有在醒目位置張貼收費提醒呢？邱店長稱，在菜單的最后一頁上，有收取餐位費的介紹。

記者質疑，在這樣的位置進行介紹，有幾位顧客會看到？對于高女士提出的餐具并不是成套消毒包裝好的餐具，邱店長稱，他們店里的餐具確實只是店里自行清洗消毒的，并不是由外面商家提供的成套消毒包裝好的餐具。

記者調查

隱形、強制消費不是個別

不事先明示告知可拒付

針對收取餐位費的情況，記者也走訪調查了其他一些餐廳。

市民蔣女士就向記者反映，她在南區一家烤鴨店里也遇到類似的收費。“我去吃飯，店里提供的是一整套包裝好的筷子、紙巾和濕紙巾的餐具包，一套收費2元。”蔣女士告訴記者，“商家提供這樣的收費餐具，雖然保證了餐具的潔凈，但這樣一次性的筷子使用得多了，也是不環保的。而且商家應該同時要向消費者提供不收費的筷子，這樣消費者可以自行選擇，而不是被這樣隱形消費或者強制消費了。”

記者調查發現，這樣的情況不止存在個別餐廳。針對這一現象，記者向12358物價監管平臺進行了反映，工作人員表示，餐位費、餐具費等相關費用必須提前明示告知消費者。如果沒有提前告知，消費者可拒付此項費用。根據《江蘇省消費者權益保護條例》第三十五條規定，餐飲業經營者應當以顯著方式向消費者明示所提供商品和服務項目的價格、數量和規格。未事先明示告知的，不得收取費用。餐飲業經營者應當提供符合衛生標準的餐具，使用集中消毒套裝收費餐具的經營者應當同時提供免費餐具供消費者選擇。

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