提到“發(fā)布會(huì)”，你會(huì)想到什么？

大酒店、大會(huì)場(chǎng)、大展廳還是大舞臺(tái)？最近有一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，以上這些元素都沒(méi)有，它發(fā)生在——

一間毛坯房里。

毛坯房也能開(kāi)發(fā)布會(huì)？是的，你沒(méi)有看錯(cuò)，就在6月3日，海爾智家旗下的場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”，將發(fā)布會(huì)開(kāi)到了杭州用戶的毛坯房里。

選擇在毛坯房里開(kāi)發(fā)布會(huì)并不稀奇，任何一個(gè)品牌都可以。而且相比之下，不需要華麗的舞臺(tái)設(shè)置、沒(méi)有酷炫的ppt和vcr，找一個(gè)毛坯房開(kāi)發(fā)布會(huì)簡(jiǎn)單太多了，但為什么沒(méi)人做？

因?yàn)槊鞣肯鄬?duì)品牌發(fā)布會(huì)來(lái)說(shuō)，是個(gè)“陌生”的場(chǎng)所，但是對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，卻是非常熟悉的地方。直接在用戶家里開(kāi)發(fā)布會(huì)，意味著直面用戶需求，現(xiàn)場(chǎng)就要給出解決問(wèn)題的方案，這對(duì)任何一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，因?yàn)槎ㄖ埔粋€(gè)家面臨的問(wèn)題復(fù)雜多變，家電如何設(shè)計(jì)、空間如何利用、生活如何更智慧，比如此次毛坯房業(yè)主徐先生家就面臨著陽(yáng)臺(tái)空間不足、廚房格局緊湊等問(wèn)題，顯然，沒(méi)有一家企業(yè)可以滿足用戶對(duì)家的所有需求。

而三翼鳥(niǎo)幾乎可以做到對(duì)用戶需求的最大滿足。因?yàn)槠洫?dú)有的“1+3+5+n”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案可以滿足各類人群需求，提供涵蓋家電、家裝、家居、家生活的“一站式定制智慧家”服務(wù)。目前，三翼鳥(niǎo)已有2萬(wàn)余款組件、1000+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可供用戶自由選擇和組合。

這樣一場(chǎng)特殊的發(fā)布會(huì)，是海爾智家自實(shí)行以用戶為中心的零售轉(zhuǎn)型以來(lái)，在三翼鳥(niǎo)上的又一次具象展示，給用戶提供的不再是家電，而是場(chǎng)景生活解決方案。

01

在用戶家：毛坯房里見(jiàn)“真章”

江照華庭小區(qū)坐落在錢(qián)塘江邊，毛坯房的主人徐先生是一個(gè)80后私企老板，比較注重生活品質(zhì)。未來(lái)，這里將是他一家的生活場(chǎng)所，他希望能擁有一個(gè)能滿足不同家庭成員生活需求的智慧家。

在用戶家現(xiàn)場(chǎng)出設(shè)計(jì)方案，正是三翼鳥(niǎo)直面用戶需求的具體實(shí)踐。

例如，由于陽(yáng)臺(tái)空間不足，沒(méi)有辦法滿足洗衣機(jī)、水槽柜等多功能需求，三翼鳥(niǎo)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)出方案，通過(guò)改水改電后滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)臺(tái)空間的3筒專業(yè)洗烘場(chǎng)景方案。

再如廚房，格局限制了大容量冰箱+烤箱+蒸箱+洗碗機(jī)+水聯(lián)網(wǎng)電器的放置，三翼鳥(niǎo)設(shè)計(jì)了零距離平嵌冰箱，在追求美觀的前提下實(shí)現(xiàn)了用戶需求。

還有客廳，用戶希望既有電影觀影效果，又能享受干凈、溫濕度適宜的空氣環(huán)境。為此，三翼鳥(niǎo)給出了75寸彩電+天氟地水中央空調(diào)的搭配，既讓室內(nèi)溫度、濕度宜人，也讓用戶縱享智能影音樂(lè)趣。

不得不說(shuō)，和以往那種“大舞臺(tái)+ppt”的模式相比，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)夠新穎、夠真實(shí)、夠酷！

在我們常規(guī)的印象中，家裝類設(shè)計(jì)方案一直和“繁瑣”掛鉤：設(shè)計(jì)師出圖慢，設(shè)計(jì)工具操作難，容易貨不對(duì)板……

但從這個(gè)發(fā)布會(huì)來(lái)看，三翼鳥(niǎo)顛覆了慣常的認(rèn)知。在用戶家里，三翼鳥(niǎo)就能做到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)出圖、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整。更重要的是，用戶也能參與其中。用戶與設(shè)計(jì)師面對(duì)面溝通后，可以像玩“拼圖系統(tǒng)”一樣，親自設(shè)計(jì)自己的家，而且組合出一套全屋方案——

最快只要3分鐘。

啥叫科技的力量？這就是了。為了滿足更多用戶的需求，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還啟動(dòng)了萬(wàn)家筑巢計(jì)劃，面向全國(guó)發(fā)起招募。可以預(yù)見(jiàn)，將有越來(lái)越多的家庭能見(jiàn)證自家從“毛坯房”變身“智慧家”。

看完這場(chǎng)別出心裁的發(fā)布會(huì)，筆者也越發(fā)好奇，三翼鳥(niǎo)到底有什么魔力？

02

為用戶家：可觸摸的場(chǎng)景，看得見(jiàn)的智慧

三翼鳥(niǎo)敢把發(fā)布會(huì)開(kāi)在用戶家里，并讓用戶成為發(fā)布者、共創(chuàng)者，離不開(kāi)一樣?xùn)|西——筑巢。

筑巢是三翼鳥(niǎo)品牌下的設(shè)計(jì)工具網(wǎng)站，也是行業(yè)內(nèi)唯一的成套家電設(shè)計(jì)工具。

筆者了解到，筑巢包含海量戶型資料和場(chǎng)景解決方案，能為設(shè)計(jì)師提供2000萬(wàn)+真實(shí)戶型，覆蓋全國(guó)90%小區(qū)戶型，4400個(gè)家電模型，還能快速規(guī)劃所有房屋布局、家電選配、水電管路等。這些，正是三翼鳥(niǎo)能快速出設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)。

筑巢不僅僅是一款設(shè)計(jì)工具，還是三翼鳥(niǎo)和用戶溝通的橋梁。設(shè)計(jì)師了解用戶的需求后，可以邀請(qǐng)用戶一起參與設(shè)計(jì)，就像玩“組裝系統(tǒng)”一樣，陽(yáng)臺(tái)、客廳、臥室乃至是裝修風(fēng)格，都可以裝成自己想要的樣子。

更值得一提的是，為了減少“貨不對(duì)板”的情況，筑巢會(huì)通過(guò)vr全景樣板間，將整個(gè)裝修效果直觀呈現(xiàn)在用戶面前，還能通過(guò)動(dòng)畫(huà)，模擬用戶使用的場(chǎng)景。

海量場(chǎng)景、用戶主導(dǎo)設(shè)計(jì)、提前看見(jiàn)裝修效果……誰(shuí)能不心動(dòng)？

截止到5月份，筑巢設(shè)計(jì)工具已經(jīng)應(yīng)用到小區(qū)6900+，設(shè)計(jì)師入駐3200+，有5w+專業(yè)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)方案，為每位用戶量身定制理想智慧家；同時(shí)還有一體化場(chǎng)景交付、專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，送貨安裝全程透明可視，為用戶提供一站式服務(wù)。

通過(guò)筑巢的賦能，用戶所付出的時(shí)間與精力都能夠大幅降低。而且，diy環(huán)節(jié)的加入，傳遞出一種與眾不同的理念：用戶才是最好的設(shè)計(jì)師。

三翼鳥(niǎo)的“魔力”遠(yuǎn)不止于此。

能提供源源不斷的“私人訂制”，得益于海量的智慧場(chǎng)景方案。時(shí)至今日，三翼鳥(niǎo)已有2萬(wàn)余款組件、1000+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可供用戶自由選擇和組合。diy的前提，是要有足夠多的可選項(xiàng)。

那么，三翼鳥(niǎo)用什么連接用戶？答案是數(shù)字化平臺(tái)。如今，三翼鳥(niǎo)不僅有近2000家線下體驗(yàn)中心，還能通過(guò)app、小程序等讓用戶隨時(shí)逛店。三翼鳥(niǎo)平臺(tái)上，每天有近400萬(wàn)用戶為企業(yè)方提供產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)景升級(jí)等需求。在大數(shù)據(jù)的滋養(yǎng)下，三翼鳥(niǎo)對(duì)市場(chǎng)需求的洞察越發(fā)精準(zhǔn)。

要實(shí)現(xiàn)真正的智慧生活，還離不開(kāi)智家大腦。智慧生活，不是買(mǎi)一堆智能設(shè)備下載七八個(gè)app來(lái)控制，也不是通過(guò)語(yǔ)音下達(dá)一個(gè)又一個(gè)繁瑣的命令，而是一種主動(dòng)、智慧、深度的場(chǎng)景交互。

三翼鳥(niǎo)的智家大腦，是有“靈氣”的。舉個(gè)例子，你下班回到家，只要召喚智能助手，告訴它一個(gè)場(chǎng)景，它就能自動(dòng)選擇對(duì)應(yīng)的燈光、電視頻道等。在智慧臥室，窗簾會(huì)自動(dòng)打開(kāi)讓陽(yáng)光喚醒你……

03

一直在迭代，一直在進(jìn)化

在毛坯房里開(kāi)發(fā)布會(huì)，這種“敢為人先”，在海爾智家與三翼鳥(niǎo)身上，體現(xiàn)得尤為明顯。

時(shí)間回到2020年9月，海爾智家發(fā)布了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”。

這是智慧家庭從理念走向落地的關(guān)鍵一步，三翼鳥(niǎo)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)產(chǎn)品、傳統(tǒng)家裝的局限，將家電、家居、家裝、家生活集合在一起，為消費(fèi)者首次帶來(lái)了一站式的服務(wù)平臺(tái)。

兩年多來(lái)，三翼鳥(niǎo)先后登上13大權(quán)威榜單，并4次以唯一場(chǎng)景品牌上榜。不夸張地說(shuō)，三翼鳥(niǎo)已經(jīng)成為家居行業(yè)不可忽視的開(kāi)拓者。

盡管誕生時(shí)間并不算長(zhǎng)，但三翼鳥(niǎo)一直在快速迭代。時(shí)至今日，三翼鳥(niǎo)的門(mén)店已經(jīng)走過(guò)四個(gè)階段——

1.0：場(chǎng)景成套探路嘗試。

2.0：場(chǎng)景定制可展可銷。

3.0：生態(tài)共創(chuàng)、數(shù)字化、用戶參與。

4.0：數(shù)字化門(mén)店+沉浸式智慧生活體驗(yàn)。

仔細(xì)來(lái)看，牽引著三翼鳥(niǎo)不斷迭代的，是一條不變的主線：用戶需求。

基于家電家居一體化的大趨勢(shì)，海爾智家推出了三翼鳥(niǎo)，從原來(lái)的“賣單品”升級(jí)為“賣場(chǎng)景”。彼時(shí)的三翼鳥(niǎo)意識(shí)到，再智能的產(chǎn)品，也只能提供某種特定的服務(wù)。例如冰箱的作用是保鮮，但如果你想要在家做飯，光有冰箱是不夠的，還得有灶臺(tái)、蒸烤箱、櫥柜等一系列產(chǎn)品。

緊接著，三翼鳥(niǎo)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)家庭里，生活場(chǎng)景是多樣的，有廚房、有客廳、有臥室……如何讓這些場(chǎng)景協(xié)調(diào)起來(lái)，給用戶提供一整套的服務(wù)呢？于是三翼鳥(niǎo)走向了智能協(xié)同，將不同場(chǎng)景、不同品牌的產(chǎn)品連接起來(lái)。

再往深處探索，三翼鳥(niǎo)悟到了一個(gè)本質(zhì)：產(chǎn)品會(huì)被取代，場(chǎng)景也有可能變化，但“家”是永遠(yuǎn)存在的。

因此，三翼鳥(niǎo)打造了場(chǎng)景生態(tài)，搭建起食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等開(kāi)放生態(tài)圈，打造了覆蓋用戶衣、食、住、娛各類需求的行業(yè)最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。

即便如此，三翼鳥(niǎo)依舊沒(méi)有停下進(jìn)化的腳步。最新的場(chǎng)景庫(kù)里，有讓你舒心回家的玄關(guān)空間；有浴室自除濕、模擬陽(yáng)光照射效果的浴室空間；還有能食材管理、膳食推薦、指導(dǎo)烹飪的廚房空間……

更關(guān)鍵的是，和常規(guī)的一次性買(mǎi)斷關(guān)系不同，三翼鳥(niǎo)是“終身交互”，產(chǎn)品和服務(wù)就像手機(jī)上的軟件一樣，可以不斷升級(jí)，與時(shí)俱進(jìn)。

04

尾聲

很多事情都藏在細(xì)節(jié)里。

筆者注意到，三翼鳥(niǎo)的這場(chǎng)毛坯房發(fā)布會(huì)有一個(gè)內(nèi)核：在用戶家、為用戶家。

這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，縱觀過(guò)往，海爾智家一直以用戶需求為中心，并以此驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。

上世紀(jì)80年代，海爾智家把單品做到最強(qiáng)，為了確保質(zhì)量，甚至不惜怒砸76臺(tái)質(zhì)量不合格的電冰箱，以此堅(jiān)守質(zhì)量底線。

本世紀(jì)初，看到國(guó)內(nèi)高端家電市場(chǎng)長(zhǎng)期被外資品牌壟斷，海爾智家果斷推出了高端品牌卡薩帝，中國(guó)人從此有了自己的世界級(jí)高端家電品牌。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需要的不再是一臺(tái)臺(tái)家電，而是一種智慧、便捷、個(gè)性化的生活。為此，海爾智家毅然跨入生態(tài)場(chǎng)景“新賽道”……

三翼鳥(niǎo)正是這種理念的延伸。變的是形式，不變的是用戶至上的初心。

也許，這才是品牌進(jìn)化的真正原動(dòng)力。

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