廚房里，烹飪美食必然會用到各式廚電，但許多用戶買來廚電后卻遇到無法安裝、安裝效果不理想的問題。有些精裝房提前做好了整體櫥柜，卻沒有為蒸烤箱等大件廚電預留好空間，需要先對櫥柜進行局部改造。而有些廚房面積較小，廚電種類太多缺乏合適的擺放位置，這時也需要對空間進行重新規劃、改造。然而改造的具體服務流程、施工工藝、產品安裝及調試，在廚電行業一直缺乏明確的標準。

這一局面于近期被打破。8月底，中國家用電器服務維修協會發布了由青島海爾智慧廚房有限公司主導起草的《智慧廚房場景廚改服務規范》（以下簡稱“《規范》”）。《規范》對常見的廚改場景、廚改服務流程、廚改施工工藝、廚電產品安裝及調試、互聯互通、服務能力進行了具體規定，終結了廚改服務領域缺乏標準和專業指導的現狀，對于推動廚改場景服務市場健康有序發展有著重要的意義。

《規范》統一標準：解決用戶廚改難題

在過去，由于大多品牌并不提供廚改服務或者服務標準不統一，用戶只能自己找裝修公司、家電賣場去解決家電安裝的一系列問題，不僅要花費大量的時間精力，改造效果也往往不及預期。

為了進一步提升用戶的滿意度，同時促進廚改服務整體行業的進步，《規范》在廚改內容方面，對包括油煙機、燃氣灶、集成灶、廚下等在內的廚改場景進行了定義，并對具體服務流程、施工工藝、產品安裝及調試進行了詳細說明。這使得用戶與行業對廚改服務內容達成一致，使行業在規范化的操作流程中提升服務質量。

在服務人員的服務能力和智慧互聯方面，《規范》也進行了詳細說明和要求。針對過去品牌缺乏對專業人才培訓及考核標準的問題，《規范》對服務人員的服務流程、服務能力及要求制定了標準，能夠有效促進行業整體服務水平的提升。而智慧互聯方面則是規范了產品聯動、智能綁定等操作，能夠幫助用戶提升操作效率，為用戶提供高效、便捷的服務體驗。

卡薩帝廚房：一站式服務打造高效體驗

其實早在《規范》發布之前，卡薩帝廚電的智慧家庭解決方案就走在了行業前列?？ㄋ_帝廚房聯合千余家生態資源方，為用戶提供“吃、買、存、做、洗、改”全流程解決方案。從高端廚電換道高端智慧廚房場景，為用戶提供一站式場景化解決方案。

卡薩帝七星級服務團隊依托三翼鳥平臺，為用戶提供場景化服務。通過對接三翼鳥平臺，卡薩帝實現了1家1定制，針對用戶個性化需求帶來覆蓋前期設計、舊機換新、櫥柜改造等場景化廚房改造服務，最快7天6步即可煥新廚房，為用戶帶來高效服務體驗。

卡薩帝廚房作為廚改服務領域的先行者，憑借多元化的智慧廚房場景和生態化發展模式，引領廚電行業進入了全新的全場景智能時代，并帶動整體行業升級，為用戶全方位提升服務質量，迭代服務體驗。

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