用戶都在買什么品牌的冰箱？從行業數據看，截至2022年前31周，top5品牌占據超8成市場份額。其中海爾冰箱份額占比達43.4%，同比凈增2.7個百分點，實現“份額第一，增長也第一”，成為越來越多用戶的首選。

那么對于用戶來說，為何海爾冰箱值得買呢？其實稍作比較即可發現，海爾冰箱有3個別人比不了的優點：首先，以用戶儲鮮需求為核心，屢出顛覆性新科技，打造出恒溫、無風健康儲鮮空間；其次，換道成套廚房場景，為用戶帶來覆蓋“吃、買、存、做、洗、改及母嬰”等在內的飲食全場景解決方案；此外，海爾冰箱“服務換新”走入全國鄉鎮，一站式服務讓人們在日常生活范圍內就能找到專業團隊，輕松解決清潔、檢修、使用指導、換新等需求。

顛覆性儲鮮科技成就高份額

如今，人們對健康產品的需求水漲船高，對冰箱的需求聚焦于健康保鮮。行業調查發現，有超過70%的人認為健康家電中應當包含保鮮冰箱。而各大品牌也紛紛進行保鮮科技創新，光合養鮮科技、多光譜自然原鮮、 fifteen 晶感科技等層出不窮。不過，用戶痛點依然存在。就拿冷凍室來說，食材存不久、凍肉口感差等困擾著用戶。對于冷凍的海鮮及牛肉，41.16%的人認為反復冷凍會加速營養流失。

而海爾冰箱之所以成為用戶首選，離不開強大的科技實力。就拿“底置恒溫保鮮科技”來說，在溫度、冷風兩大關鍵層面進行了顛覆性創新。一方面，針對風冷冰箱化霜時普遍存在10℃左右溫差，該科技將溫度變化控制在≤0.1℃，避免食材反復化凍帶走營養物質；另一方面，改變風冷冰箱制冷系統，將出風口后置、回風口前置，使冷風繞開食材、留住水分。凍肉即便存30天，口感也十分鮮嫩。

此外，通過ai智凈系統等科技創新，海爾冰箱打造出一級健康儲鮮場景。據悉，其除菌率達99.999%、除味率達98.7%、最高抗霉菌等級達“0級”、農殘最高去除率達98.9%、除病毒率高達99.99%，均達到行業最高等級。

場景帶動增長步入“加速期”

而光是硬件實力過硬對于現在的用戶來說已經不夠。物聯網時代下，人們愈發強調成套場景體驗。據《成套廚電消費者調研報告》調查結果顯示，74%的消費者更愿意購買成套廚電。

海爾冰箱基于用戶新需求，率先換道場景，打造三翼鳥廚房的智慧中樞。在三翼鳥成套廚房場景中，用戶通過海爾冰箱可以獲得覆蓋“吃、買、存、做、洗、改及母嬰”在內的飲食全場景解決方案。就拿“做”場景來說，用戶只需“冰箱下單預制品—放入蒸烤箱—智慧烹飪”，3步即可完成大師同款菜、品牌餐飲特色菜等美食。

而針對不同用戶需求，今年，三翼鳥成套廚房又上新5大套系。建博會上，其展示了萬象、光年、黑曜、星蘊、微改5大套系。針對中產、白領等不同用戶群體、不同廚房面積等細節，匹配差異化一站式解決方案，獲得用戶好評。就拿光年套系來說，618期間，48小時就成交264套,帶動智慧廚房總銷額超3030萬，為海爾冰箱整體增長按下“加速鍵”。

優質服務打造獨特增長優勢

除了科技、場景外，海爾冰箱的優質服務成為獲得用戶首選的關鍵優勢之一。針對用戶以舊換新、家電清洗等需求不斷釋放但服務難找等困境，海爾冰箱在全國鄉鎮廣設網點，開展“服務換新”活動，實現“服務上門”，而不再是“人找服務”。據悉，其服務換新范圍已經覆蓋全國10111個鄉鎮，村級網點已達55379個。

在接到用戶需求后，海爾冰箱能夠做到及時、快速響應，攬獲用戶口碑。從服務權益看，海爾冰箱能夠為用戶提供專業團隊、當天響應、免費清洗、以舊換新、10年包修等多項服務。從清潔、指導等基礎性問題到檢修、換新等難題，全方位為用戶解決各種“疑難雜癥”，且全流程提供一站式解決方案，無需用戶費心、費力。

在科技、場景、服務等多重創新下，海爾冰箱形成了自身高質量增長的“護城河”。截至31周，其份額漲至43.4%。在8k+高端市場，占比達50.6%，成為越來越多用戶的首選。而隨著其增長潛力不斷釋放，未來海爾冰箱又會交出怎樣精彩的成績單也令外界充滿期待。

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