最近幾年，方便又貼心的洗碗機成為了不少現代家庭提升幸福感的新標簽。吃完飯把鍋碗瓢盆一股腦塞進洗碗機就可以盡情享受愜意的飯后時光了。但不得不說，洗碗機在國內普及仍然不高，不少人仍然擔心洗碗機的使用效果，洗不凈能不能退？烘不干能不能退？裝不了能不能退？圍繞著產品使用體驗和售后服務的諸多問題一直困擾著不少消費者。

洗碗機使用問題多多 消費者維權困難

洗碗機這一品類在中國市場正展現出強勁的爆發力，這幾乎是行業共識。但因部分產品性能表現不佳、售后服務糟糕，讓消費者在選購時表現得比較糾結，以至于洗碗機在中國市場始終處于不溫不火狀態，國內滲透率僅為2%，與國外80%的普及率相差甚遠。

究其原因，洗碗機作為舶來品，無法滿足中國消費者需求。經過老板電器深入調研發現，中國用戶對洗碗機的需求可以歸納為三個關鍵詞——既要，又要，還要。既要洗得干凈，又要不費水不費電，還要裝得進去、能烘干會消毒、能儲存。而放眼全球，似乎只有中國用戶才對洗碗機提出了如此“苛刻”的要求。

作為一臺洗碗機，其洗凈效果仍然是目前消費者最關心也是最擔心的。一方面，洗碗機進入中國市場前期，先于嘗鮮的用戶反饋清潔效果不佳，給人留下了洗碗機雞肋的固有印象。另外，隨著當前大量洗碗機品牌涌入市場，產品無法安裝以及洗凈效果和售后的糟糕表現仍然困擾著不少人。通過第三方投訴平臺和電商網站觀察可以發現，目前消費者投訴、差評的理由多集中在無法安裝和洗凈、烘干效果不佳等方面，消費者期望退款退貨但仍屢遭拒絕，整體體驗不佳。

打造最適合中國廚房的洗碗機 洗不凈烘不干裝不了承諾全額退款退貨

近年來，洗碗機開始逐漸走入大眾家庭，但為何仍有洗不凈的情況出現？洗碗機作為舶來品傳入中國，其研發設計多基于國外消費者使用習慣定制。國外廚房主要以燉、煮方式為主，且碗盤相對規整，較容易清洗。而國內中式烹飪多以猛火爆炒、濃油醬赤為主，碗盤形狀各式各樣，同時消費者還更傾向于用洗碗機洗鍋，這無疑就給洗碗機創造了更為復雜的清潔環境，難以勝任中國廚房。對此行業普遍認為，對洗碗機實施徹底的中國化改造是必由之路。

作為專注中式烹飪的廚電領導品牌，老板電器在2016年搭建自有洗碗機產品線時就給自己定下了一個目標，“開發最適合中國廚房的洗碗機”。針對清洗問題，老板創新開發三叉鯨噴洗系統，并巧妙設計出「洗鍋支架」，它的出現不僅讓各式各樣的鍋具有了專屬座位，鍋下還能擺放碗盤，洗凈的同時還釋放了空間，處處為中國廚房用戶著想。

安裝方面，海外櫥柜多采用840mm高度設計，因此國外的洗碗機普遍高度在775-780之間。而中國櫥柜標準為800mm，其中臺面會占據40mm，只能剩下760mm高度可供洗碗機安裝。為此，老板選擇將洗碗機高度下降15mm，做到760mm，使其可以更好地嵌入到中國櫥柜之下，解決無法安裝問題。而在為洗碗機“瘦身”的同時，老板在產品綜合性能上則是不斷加碼，繼續強化洗碗機在烘干、消毒、存儲方面的體驗。以洗消一體機光焱s1為例，在完美嵌入柜體的同時，還實現了高效清洗、105℃高溫烘干、99.999%的除菌率以及長期儲存，可謂是洗碗機、消毒柜和碗柜的集合體。光焱s1的到來，不僅凝結了消費者對中國洗碗機的一切美好想象，還是空間和功能的最優解，既不占用空間還實現了功能的多樣化，堪稱中國廚房烹飪后的最佳解決方案。

為了更好地滿足中國人對健康和烹飪需求，以及幫助用戶解決無法安裝和洗不凈、烘不干等后續使用問題。老板電器重磅打造2022年「中國洗碗機節」活動并推出「三退政策」，截止2022年4月30日消費者購買洗消一體機光焱s1，洗不干凈，退！烘不干，退！裝不了，退！讓你面對洗碗機再不糾結，再無后顧之憂。

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