在越來越流行精裝房交付的趨勢下,用戶買家電遇到的局改痛點也愈加明顯。已經精裝好的廚房,又想買廚電卻沒地方裝怎么辦?以往來說,都要用戶自己再找裝修公司去改櫥柜,而在卡薩帝這里,用戶就不用再東跑西看。位居全球第一陣營、年營收超300億的海爾智家廚電持續發力中國市場,而作為重要組成部分的卡薩帝廚房作為行業率先實現換道場景的品牌,能提供設計、局改、安裝一站式場景服務。太原用戶張先生最近就享受了一次這樣的服務。
張先生的新家在太原市晉源萬科翡翠公園。因為新房是精裝交付,而且是140平大戶型,但廚房配套的只有煙機和灶具,張先生就想為家人配上烹飪需要的烤箱、蒸箱等其他廚電。但當他看到已經裝好的櫥柜又發了愁,這時候如果想要裝嵌入式的廚電,只能再自己找裝修公司拆掉櫥柜了,這是個大工程。但如果放棄的話又不甘心,因為女兒非常喜歡吃甜點,平常都是由太太親自烘焙,所以蒸箱、烤箱對家人來說是非常重要的。正當張先生發愁的時候,卡薩帝帶來的櫥改方案輕松解決了這個問題。
一次偶然的機會,張先生路過卡薩帝體驗店,詢問后得知卡薩帝的場景服務中包含免費櫥改方案,就立馬下單一臺蒸烤一體機。接到需求后,太原三和網點的服務體驗師帶貨來到用戶家中,提出拆掉原來柜子內部隔板,空隙用卸下的門板切割后做裝飾,方案得到張先生的認同。隨后,服務體驗師馬上按照方案進行改裝,張先生看到效果后非常滿意,主動在業主群內曬單,吸引了多位鄰居下單購買卡薩帝蒸烤一體機,目前已經安裝5臺,還有11個意向用戶待安裝。
這樣的局改服務來自卡薩帝七星級服務團隊打造的場景化服務方案。從前期設計、舊機換新到櫥柜改造都可以一站式涵蓋,最快3天改造1個廚房。近期,卡薩帝廚房以量子小店為觸點,推出了免費收邊、免費廚下換水管、廚房場景小改造等服務,駐扎在各住宅小區的服務體驗師會定期上門了解用戶的廚房需求,從方案設計、櫥柜局改到廚電產品的安裝、煥新、調試,服務體驗師都會幫忙解決,用戶不必找裝修公司,就能實現廚房煥新。
當然,卡薩帝廚房打動用戶的不僅僅是場景化改造服務,還有品質過硬的核心網器。以銀河廚房中的銀河烤箱為例,其行業首創300℃超高溫自熟技術,僅需3分鐘就能烤熟意式薄餅披薩。近期,卡薩帝還在青島、成都、昆明、深圳等地搭建起卡薩帝智慧廚房場景,在全國終端開啟“超級烤3分鐘披薩”挑戰,邀請當地用戶現場體驗意式披薩制作。這樣的現場互動,也吸引了不少用戶當場下單,不得不說,場景體驗已經成為卡薩帝拓展新增長空間的有力引擎。
值得一提的是,卡薩帝廚房聯合千余家生態資源方,可以為用戶提供“吃、買、存、做、洗、改”全流程解決方案。從高端廚電換道高端廚房場景,卡薩帝廚房場景擺脫了傳統家電品牌單純依靠硬件的銷售模式,為卡薩帝廚房帶來了持續高增長,也獲得了業界認可。數據顯示,截至8月卡薩帝廚房實現零售額增幅137.6%,增長潛力還在進一步釋放。
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