由中國家用電器研究院指導(dǎo)、全國家用電器工業(yè)信息中心編制的《2021年中國家電行業(yè)一季度報告》（以下簡稱“報告”）顯示，2021年一季度我國消費領(lǐng)域恢復(fù)態(tài)勢明顯，社會消費品零售總額同比增長33.9%，兩年平均增長4.2%。居民消費意愿的增強，為家電行業(yè)的持續(xù)復(fù)蘇提供了良好的條件。家電企業(yè)紛紛緊抓機遇，開展了一系列的營銷活動，力促行業(yè)回暖。

2021年一季度，在元春促銷、“3.8”女王節(jié)及“3.15”煥新節(jié)等多個促銷活動帶動下，家電行業(yè)迎來銷售旺季。報告數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度家電整體市場規(guī)模為1641.8億元，同比增長40.1%。而且，在消費升級提速的大背景下，消費者對中高端家電產(chǎn)品的需求正在加速釋放，健康、舒適、省時省力的生活體驗成為了更多消費者的新訴求。也因此，單一的線上、線下服務(wù)已經(jīng)無法滿足消費者日益提升的消費體驗需求，全渠道布局帶來的沉浸式購物體驗獲得了越來越多消費者的青睞。

作為線上線下全渠道零售布局的先行者，蘇寧易購的亮眼成績就是最好的證明。全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度在所有渠道形態(tài)中，蘇寧易購依靠自己的線上線下全場景覆蓋模式，獲得了22.1%的市場份額；京東和天貓，分列獲得16.9%和11.0%的份額；國美在全渠道中獲得了5.7%的市場份額。

在經(jīng)歷了“09年家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”和“節(jié)能惠民政策”的洗禮后，國內(nèi)家電從增量市場邁向存量市場。以換新需求主導(dǎo)，消費者對家電產(chǎn)品越來越“挑剔”，家電市場正在加速向高端化、品質(zhì)化升級。這包括了產(chǎn)品升級與服務(wù)升級兩個層面。

在產(chǎn)品升級方面，消費人群和使用場景的細(xì)分為家電行業(yè)帶來更多的發(fā)展機會。聚焦細(xì)分市場需求，小家電行業(yè)不斷涌現(xiàn)出新品類、新產(chǎn)品，而大家電產(chǎn)品也在不斷推陳出新，通過對人群的細(xì)分開發(fā)有針對性的產(chǎn)品功能，以此來迎合消費升級需要。今年初蘇寧率先布局家電中高端市場，開設(shè)線上家電輕奢館頻道，為消費者篩選出符合家電潮流趨勢的產(chǎn)品。如，為兒童視力保駕護(hù)航的激光電視、為愛美女性儲藏化妝品的美妝冰箱、針對孕婦哺乳期母親和嬰幼兒等重點人群的母嬰凈水器、專門為高端肉類、深海魚鮮等高端食材設(shè)計的全開抽屜式立式冷凍柜等。

在服務(wù)升級層面，全場景購物體驗的打造成為了競爭利器，為品牌賦能的同時，更升級消費體驗。以蘇寧易購新品頻道的新品試用服務(wù)為例，依托于全渠道的資源優(yōu)勢，不僅讓消費者能第一時間在線下觸達(dá)新品，優(yōu)先體驗產(chǎn)品性能，更能將產(chǎn)品帶入生活場景中充分感受。產(chǎn)品與消費者之間的良性互動，讓供需關(guān)系更加和諧、高效。

針對家電以舊換新蘇寧更是推出了三大服務(wù)升級舉措，包含一站式以舊換新、跨品類以舊換新和舊機差價購新機，至高補貼1000元。4月12日，蘇寧易購線上實現(xiàn)了跨品類以舊換新，4月23日，蘇寧在線下也推出了一站式以舊換新功能。也就是說，在蘇寧線上線下，老舊冰箱不僅能換同品類冰箱，也能換洗衣機、電視機、空調(diào)等其他類家電。在消費者下單后，能直接享受舊家電回收和新家電上門的一站式服務(wù)。

今年618作為家電行業(yè)重要的年中爭奪戰(zhàn)，蘇寧易購將依托于自身的全渠道優(yōu)勢，推出有針對性舉措，力促供需兩旺，加速家電市場回暖。滿足消費者的實惠期待，蘇寧易購在618期間將出臺多項優(yōu)惠舉措，包括“家電膨脹卡”“超級補貼”“場景套購”“以舊換新”“618比價直播”“預(yù)售加購”等，為消費者的品質(zhì)生活“減負(fù)”。

5月31日前，在蘇寧易購app購買618家電卡可享受預(yù)存50享100、預(yù)存100享200的超值膨脹活動。618期間，用戶便可在疊加滿減、折扣、分期優(yōu)惠等原有優(yōu)惠活動的基礎(chǔ)上，使用膨脹卡購買蘇寧大家電自營部分商品。

除了滿千減百、熱門單品5折優(yōu)惠、至高24期免息等常規(guī)優(yōu)惠之外，蘇寧易購還設(shè)置了專門針對消費者套細(xì)化需求的“場景套購”，618期間，消費者在蘇寧易購購買2件及以上指定大家電產(chǎn)品組合（含黑電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)商品），可享受2件97折，3件95折的套購優(yōu)惠，多套多折。

拒絕盲目秒殺，讓消費者理性選購。據(jù)悉，蘇寧易購618預(yù)售將于5月27日正式開啟，5月27日-31日提前將商品加購到購物車，6月1日零點正式付尾款，多款產(chǎn)品享0-1點限時優(yōu)惠，還可搶618元大額家電補貼券。

在講究實惠的同時，蘇寧易購還致力于讓家電企業(yè)與消費者直接“對話”，6月1日至18日期間，其與家電行業(yè)top 品牌聯(lián)合組織多場超級品牌日活動，屆時將有明星總裁直播，以及更多優(yōu)惠的爆品聯(lián)袂輸出，讓品牌增量的同時更提質(zhì)。

“推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為廣大消費者創(chuàng)造、提供高品質(zhì)生活”，這既是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下家電企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營思路，也是應(yīng)有的社會擔(dān)當(dāng)。而從一系列的促銷舉措不難看出，蘇寧已經(jīng)在行動，通過線上線下渠道融合、構(gòu)建全場景購物體驗，為家電行業(yè)探索零售渠道新方向。（會場入口：https://dianqi.suningnewhome3.html?safp=d488778a.homepagev8.126605238630.1&safpn=10001）

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