后疫情時代，人們更大程度上回歸居家生活，更多地考慮起人體的健康、居家的舒適度，而好的售后服務也是提升生活品質的重要一環。藍炬星高度重視用戶的產品體驗，堅守品質是企業唯一生產線的標準，更將堅持優質售后服務作為重點模塊。

專業培訓 有溫度的服務

藍炬星的售后服務不局限于公事公辦，而是盡可能為客戶提供差異化和個性化的服務。每年不定時為經銷商和銷售人員進行專業的素質教育和服務培訓。

培訓的目的一是為了及時更新產品知識，更好地為消費者講解。二是為了培養銷售人員的服務精神，在服務崗位上盡量讓消費者載興而來，盡興而歸。針對不同情況的客戶提出妥善的解決方法是每位藍炬星伙伴的必修課。

藍炬星不僅注重經銷商在售后服務硬實力上的建設，更為側重于經銷商的軟實力。藍炬星在售后服務方面的得力表現，與深刻洞悉消費者的心理需求有關。

匠心服務 有保障的體驗

憑借多年來在廚電市場摸索出的經驗，藍炬星從溫暖、高效、個性、專屬四個方面，為客戶展現了高質量的服務產品和貼心的服務體驗。

針對售后，藍炬星推出七星匠心品質服務條例，包含檢測、設計、送貨、安裝、清潔、調試、保修等在內的多項服務權益。產品涵蓋集成灶、洗碗機、集成水槽、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、燃氣熱水器等，盡可能保障客戶的使用體驗，也為集成灶高端售后服務市場提供了榜樣。

隨著集成灶占有率的持續攀升，售后服務市場龐大但又混亂。與一般小品牌在售后服務方面的要求不同，藍炬星aiot高端集成灶的售后服務領域應更加規范、完整。這不僅僅是消費者對藍炬星的要求和期望，也是由藍炬星自身的“品牌”屬性所決定的。未來藍炬星也將一如既往提高售后服務質量，為千萬家庭帶來輕松快樂的廚房生活。

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