今年上半年，市場經濟受疫情影響明顯，推動經濟恢復隨之成為各界關注的焦點。在這樣的市場背景下，今年618成為了推動經濟恢復的關鍵力量。

截止6月19日零點，618已正式落下帷幕，但家電行業的競爭卻余波未停。據各方數據顯示，在行業競爭的多輪沖擊下，海爾智家實現了包括冰箱、洗衣機在內的多品類第一。

行業重壓之下，海爾智家依然能夠沖出重圍，高端、場景、生態這“三駕馬車”功不可沒。

高端，在于海爾智家不打價格戰，而是去創造價值；場景，在于不單獨提供產品，而是完整的成套場景化方案；生態，在于海爾智家不是“單打獨斗”，而是發揮聯結作用，把各行業資源、企業產品集成化，共同服務用戶，產生單一企業無法實現的生態效益。

p1.pstatplarge/pgc-image/04cad75496b94cf3b2e9a5043228b776">

高端：不做價格做“價值”，釋放品質化消費潛力

在所有家電品類中，冰箱、洗衣機產業的競爭尤為激烈，蘇寧易購悟空排行榜的第一名甚至幾度易主。從榜單來看，6月10日，冰箱產業銷售額前三分別為美的、海爾、美菱。但在其他時間段，海爾冰箱一直占據行業第一位置。到6月18日，冰箱行業前三名分別為海爾、容聲、美的。

有趣的是，雖然在同一市場競逐，但各家聚焦發力的價位段卻不相同。其中，海爾智家在高端市場的優勢極為明顯。

在6月10日京東家電主推日期間，卡薩帝品牌單日銷售同比增幅509%。此外，據海爾618天貓戰報顯示，海爾全空間保鮮冰箱實現600%增幅，海爾直驅洗衣機實現400%增幅，卡薩帝高端熱水器實現500%增幅。京東618開門紅活動中卡薩帝1小時內破1000萬，成為第一個超過去年同期的品牌。

在以“優惠、低價”為標簽的618期間，不跟行業掰價格的“手腕”去搶用戶，而是另辟蹊徑轉戰高端市場，海爾智家為何要鋌而走險呢？

p3.pstatplarge/pgc-image/4f7fd725e2cf44d5bfaf07dc8f6cfa88">

他的底氣，來自于對用戶需求、市場趨勢的精確洞察。現階段，低價誠然能帶動銷量，卻帶不來品牌忠誠度。換句話說，用戶不是喜歡你而是覺得你便宜，這對于品牌發展毫無裨益。

這件事，海爾智家早在創建卡薩帝品牌前就想通了。十幾年來，卡薩帝精研技術，致力于創造用戶體驗價值，做的其實就一件事“用戶需要什么就做什么，成本高點也無妨”。這正好符合現代人品質化的消費思路“只要我喜歡的，貴點就貴點”。

比如說，一般家里的絲綢、羊絨高端衣料都要拿到護理店保養?？ㄋ_帝就推出了能在家洗真絲、羊絨的“空氣洗”洗衣機。還有的衣服對儲存環境有要求，卡薩帝還有衣物護理柜等來滿足。

用戶愿意為自己的品質生活買單，而海爾智家恰恰能為用戶生活升級品質，自然在高端市場不愁銷量。

場景：不賣單品賣“場景”，滿足用戶全流程需求

除了高端市場的優勢引領，海爾智家此次還展現出一個特質——不單獨的賣一臺產品，而是去根據用戶衣、食、住、娛的“生活4大件”，去展示一整套的場景解決方案。也因此，它的數據中多了一項特殊的分類——套購占比。

數據顯示，蘇寧易購618開門紅期間，海爾冰箱、洗衣機、熱水器套購用戶占比大幅提升，套購用戶占比高達30%。

消費者下單場景，“一買一整套”背后的邏輯是什么？我們來做個對比。比如說用戶購買一臺冰箱，行業會向用戶介紹冰箱最低價是多少，保鮮功能怎么樣。但是海爾智家不會把冰箱當重點，而只是把冰箱當做場景中的一個元件，這個場景里，可能還有烤箱、消毒柜、煙機灶具等其他元件。

p1.pstatplarge/pgc-image/ad820642a3fd4abe999eff5b5d17b530">

為什么要這樣賣？同樣是用戶需求變了。你試想一下，買冰箱的意義是什么？一定不再是新世紀初單純的保存食物而已了，而是想保證三文魚口感柔滑、牛肉鮮嫩不柴，更重要的是讓全家人吃得健康。

但這顯然不是一臺冰箱能做到的。而如果你在海爾智家的飲食場景中，除了冰箱給你提供新鮮食材，還有烤箱來自動根據推薦火力去烤制牛排，保證口感；煙機讓你烹飪環境健康安心，不受煙熏火燎；消毒柜保證你的精致餐具不沾染細菌。

你發現了嗎？從你做飯前、做飯時、做飯后，所有能讓你“吃得更健康”的服務，這個場景中都有，這就是海爾智家的場景價值。而相比干巴巴去介紹一款冰箱多好用，讓用戶直接看到他能通過這個場景方案，獲得怎樣的健康美食生活，這無疑會更有說服力。

生態：不是競爭是“競合”，用合作實現三方共贏

關于“用戶需要什么，海爾智家就提供什么”這種理念，有人會表示質疑。畢竟沒有一家企業是萬能的，而用戶的生活需求又是千變萬化，海爾智家要如何協調這其中的矛盾呢？答案是，通過構建體驗云平臺，整合數千家資源方構建衣食住娛生態圈。

海爾智家提出“1+n”的戰略思路。1就是固定的“以用戶需求為中心”，n則代表通過連接各種資源方滿足千人千面的用戶需求。舉個例子，用戶有新的需求，可以隨時通過體驗云平臺向海爾智家提出，然后海爾智家根據你的要求進行生態服務的升級。這其中，包含著平臺價值、生態價值2個優勢。

就拿最近的疫情期間舉例。當時人們非常關心衣物消毒，有人用84泡、用開水燙，導致衣服有味兒或者纖維衣料被燙壞。看到這一點，海爾智家第一時間給“空氣洗”洗衣機升級了除菌空氣洗的功能，用戶只需要升級云程序就行，這是“平臺價值”的體現。

這只是海爾智家內部的動作。與此同時，在衣物祛菌場景中，海爾智家還添加了包括除菌洗衣液、衣物凈化寶、可紫外殺菌的智能衣架等“非海爾制造”產品，提供全方位衣物除菌服務。這些產品全部是由海爾衣聯網的資源方提供，這是其“生態價值”的集中展示。

某種意義上來說，因為背后有不同行業、企業資源方一起聯合，海爾智家的場景解決方案的潛力空間是沒有邊界的。因為越往后，隨著“生態”越做越大，優質產品、服務越來越多，能滿足的用戶需求也就越廣泛。

這種生態合作模式，不僅讓多樣化的用戶需求得到了保障，也把行業之間的“槍火交戰”變成了“合作共贏”。在這個開放生態體系里面，海爾智家、用戶、合作方，全是贏家。

事實上，海爾智家在高端、健康和體驗方面的創新，都有以用戶需求為基礎進行的創新。也正是因為海爾智家能夠洞察用戶需求，并且給用戶提供全場景、定制化、一站式的解決方案，贏得了用戶的認可。618購物狂歡節雖然已經結束了，但對于行業和用戶來說，市場才剛剛復蘇，新的生活也才剛剛開啟。海爾智家也將不斷迭代生活場景方案，為用戶還原美好生活本色。

以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。