為深入踐行“顧客第一，市場導向”的經營理念，用優質的服務打造商用制冷行業良好口碑。 近日，澳柯瑪商用電器“護航行動”第六季全國客戶走訪活動全面啟動。

本次“護航行動”為期兩個月，也是澳柯瑪連續第六年開展此項活動。活動旨在了解客戶商用冷柜使用情況，掌握市場需求變化趨勢，及時解決客戶在產品和服務方面存在的痛點并收集改進建議，積極提升服務品質和客戶滿意度。

護航行動團隊日夜兼程、風雨無阻、不顧酷暑，足跡將遍及全國29個省、市、自治區、直轄市的百余所城市。澳柯瑪商用事業部管理人員、各大區一線銷售精英、客戶經理，以及當地售后經理、特約維修部等相關人員積極加入護航團隊，他們深入走訪各地主要客戶、省會分公司、重點經銷商，地方客戶、當地業務人員，現場對商用冷柜進行保養維護，為客戶提供技術指導，通過搜集商用冷柜的使用信息，進一步了解市場需求，引導公司下一步的產品創新及研發方向，促進下一步產品與服務質量提升。

在走訪過程中，走訪人員了解到各地重點經銷商經營狀況、發展規劃、市場需求以及對我公司產品及服務的訴求和期望，認真聽取了客戶的意見和建議。現場走訪團隊對商用冷柜進行維護保養及故障排查，并主動向客戶培訓了商用冷柜產品專業知識，客戶對我公司走訪服務工作十分理解支持。走訪團隊主動上門出謀劃策，幫助客戶解決產品和服務方面存在的難題的行為得到了客戶的高度評價。

澳柯瑪商用電器相關人員表示，走近客戶，才能真正了解到客戶對產品及服務的需求和疑惑，不斷通過技術創新、產品革新、系統性產品解決方案及良好服務來為客戶創造價值。我們將一如既往用專業、標準、有溫度的服務為千萬客戶排憂解難。今后，“護航行動”客戶走訪活動將不間斷地進行下去。

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