近年來，人口數量紅利日漸式微，人口質量紅利崛起，大量新生代高質量人口對于生活和消費的需求發生了變化，開始從注重性價比，向顏值為上、品質為王過渡。在這樣的大背景下，家居行業的轉型成為了必然。

下面就以中高端定制家居品牌我樂家居（股票代碼：603326）為例，從產品、門店、服務三方面來具體了解一下我樂家居是如何帶領我樂家居經銷商一起應對這一市場變化，實現品牌與經銷商以及消費者之間的多贏局面的？

圖：我樂家居品牌形象代言人高圓圓

一、產品升級，專注原創專利設計主打差異化

眾多投資者選擇成為我樂家居經銷商，離不開我樂優秀的原創產品設計，這是我樂家居在錯綜復雜的大家居發展環境中，逐漸贏得新中產細分客群市場的差異化發展策略。

而為了適應市場變化，迎合當下高質量人口對于家居環境的高要求。我樂家居除了早期簽約的數位歐洲設計師大咖，還組建了一支擁有近百人規模的國內原創設計團隊，凝聚了國內外的專業人才，打造了實力強勁的“原創軍團”，來實現產品的快速迭代和研發創新，保障產品設計的高端時尚感。

圖：我樂家居巴斯蒂昂系列衣帽間

優秀的“原創軍團”，讓我樂家居一直保持著驚人的產品更新速度。從去年10月到現在，半年多的時間，我樂家居陸續推出多款不同風格的產品，從未來科技感十足的星云系列到優雅細膩的萊奧系列，再到主打自然藝術氣息的巴斯蒂昂系列等等。

在產品外觀和風格上我樂家居做到了人無我有、人有我新，并憑此收獲了大批以80后、90后為代表的高質量中產人群的好評，滿足了他們對于高品質生活的追求。

二、門店升級，增加大中城市布局比例

不斷對產品進行升級，保證我樂家居經銷商門店內產品的更新速度，滿足消費者個性需求的同時，增加了我樂家居經銷商與同類品牌的競爭力，這是我樂家居應對市場變化的關鍵一步。

此外，我樂家居始終堅持中高端定位不動搖，并不斷積累與這一定位適配的綜合實力，逐漸增加一二三四級城市的門店布局比例，推進縣域門店的優勝劣汰，并對經銷商的資質提出更高的要求。投資加盟者在成為我樂家居經銷商前，需經過我樂家居總部的考核，只有高分通過考核才能夠成為我樂家居經銷商中的一員。

圖：我樂家居2017-2019年門店情況

高標準、高要求，為我樂家居帶來諸多優秀的經銷商，這是我樂家居品牌與經銷商之間實現互利共贏的關鍵。從成效來看，盡管2019年的布局優化導致店面凈增數量減少，但我樂家居經銷商門店的整體收入同比增長至9.3億元，毛利率增至43.9%，客單值更是提升10%。且我樂家居經銷商門店營收增長的同時，營業成本降低了6.7個百分點，切實表明門店布局的升級讓單店的盈利能力大大提升。

三、服務升級，與高質量客群的良性互動

除了門店數量和布局上的優化，我樂家居對店面的裝修和服務軟實力也進行了迭代升級，推行全新的第9.6代店面，升級七星級樂管家服務，加大線上培訓與區域培訓，優化顧客服務體驗和銷售流程，全方位打造中高端零售服務標準和能力。

圖：我樂家居9.6代店

而且，我樂家居把售后服務的內容，涵蓋為用戶進店選購、下單，到設計、安裝等整個過程，每個人環節我樂家居都配備專業的服務人員，以便幫助用戶更好更快地選到滿意且合適的產品。且針對不同崗位的專業人員，我樂家居均設有專門的課程，我樂家居經銷商無需為人員的培訓擔憂。

正如我樂家居副董事長、總經理汪春俊一直倡導的理念“高質量人口紅利來襲，首先應該思考的不是比拼產值，而是如何進行自我革新以及產品升級。“我樂家居攜手我樂家居經銷商從產品、門店、服務3方面不斷進行升級，從而促成了品牌、經銷商、消費者之間多贏的局面，正是對這一正確理念的完美驗證。

今天的消費者已經不再需要批量生產的快餐式服務，而是從好設計出發的“私人訂制”。品牌以及品牌經銷商需要提供給用戶的除了更加精準的尺寸之外，更應該是更加個性化的產品和更加高端且人性化的服務，而這也是我樂家居和我樂家居經銷商共贏的關鍵。

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