近日，記者陸續(xù)走訪了省城國(guó)美、蘇寧及美特好超市。在太原市國(guó)美電器金茂店內(nèi)，九陽電磁爐仍在銷售，但記者走訪了一圈，并未看到涉嫌不合格的產(chǎn)品型號(hào)。售賣區(qū)內(nèi)，記者也并未見到銷售人員。旁側(cè)美的銷售人員告訴記者，此次被曝的九陽電磁爐屬于低端產(chǎn)品，價(jià)位并不高，款式較老，賣場(chǎng)里一般只有促銷時(shí)候才有賣。隨后，記者在蘇寧汾酒店及廣場(chǎng)美特好店走訪，均未發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品。山西蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前問題產(chǎn)品已做下架處理。但下一步措施，暫未接到廠家通知。國(guó)美方面也表示，暫未接到消費(fèi)者退換貨投訴。

撥通九陽太原售后熱線，售后人員稱：“沒有接到任何通知，若買了不合格產(chǎn)品，暫時(shí)將不能退換貨，無法給予任何承諾。”當(dāng)日16時(shí)許，記者撥通九陽全國(guó)官方服務(wù)熱線，工作人員稱，此次被曝不合格的批次僅限于12月28日生產(chǎn)的型號(hào)為jyc—21es10（2100w）的產(chǎn)品。并一再強(qiáng)調(diào)其余產(chǎn)品，皆為合格產(chǎn)品。然而，當(dāng)記者問及已經(jīng)售出的不合格產(chǎn)品如何處理時(shí)，該工作人員反復(fù)聲稱公司正在積極處理此事，但未提供準(zhǔn)確答復(fù)。

對(duì)此，山西家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)相關(guān)人士提醒消費(fèi)者，一般在質(zhì)檢總局檢測(cè)出不合格產(chǎn)品時(shí)，商家會(huì)主動(dòng)召回該產(chǎn)品。如果消費(fèi)者已經(jīng)購買了不合格產(chǎn)品，但未收到召回信息，可以選擇到銷售商處退貨，同時(shí)也可以到消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維權(quán)，保障自身的合法權(quán)益。

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