無論是在電影中還是現(xiàn)實生活中，似乎每次人類遇到大型災(zāi)難時，機器人就會出現(xiàn)突破性進步。例如在2011年日本福島核電站事故，多個機器人緊急出動，檢測現(xiàn)場輻射量、清理放射性碎石、實施現(xiàn)場監(jiān)視和勘測等。在不同的危機之下，人類總是能爆發(fā)出前所未有的能量和創(chuàng)意。當(dāng)下，服務(wù)機器人正在大展身手。

/ 服務(wù)機器人“披掛上陣” /

因為新冠疫情的影響，為避免人與人之間的近距離接觸，服務(wù)機器人逐漸在醫(yī)療、配送、巡檢、家用等領(lǐng)域大量應(yīng)用。各地抗疫前線，機器人火線登場，在某些場景中替代人力，成為了這次疫情的中的特殊助力。

自疫情爆發(fā)以來，世界機器人大會組委會便聯(lián)合騰訊、百度、哈工大等近百家機器人企業(yè)發(fā)出倡議，主張打破技術(shù)壁壘，積極探索融合，將科技成果及時運用到抗疫最前方。此外，之前中國移動機器人（agv）產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟也聚集了數(shù)十家企業(yè)，發(fā)起科技抗疫。

例如，新松通過紅十字會向疫區(qū)醫(yī)院、電視局等捐出7臺sl-ac1-a醫(yī)用配送機器人、14臺sryc1402c多功能餐飲服務(wù)機器人以及10臺sl-mb1-a智能護理床。作為國內(nèi)智能服務(wù)機器人的領(lǐng)先者，優(yōu)必選科技則將時下熱門的5g技術(shù)與機器人結(jié)合應(yīng)用，為疫情防控的無人化作業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)解決方案。

這些機器人或應(yīng)用于體溫測量，或應(yīng)用于健康檢查，或應(yīng)用于交通輔助管理，或應(yīng)用于隔離醫(yī)療服務(wù)，或應(yīng)用于日?？爝f、外賣等配送，或應(yīng)用于復(fù)工巡檢、消毒和生產(chǎn)?？傊瑸榉酪呖挂吖ぷ髯龀隽藷o可磨滅的貢獻。

作為三大細分市場之一，服務(wù)機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，主要的應(yīng)用領(lǐng)域有配送、醫(yī)療、巡檢和家用。

配送領(lǐng)域

移動機器人行業(yè)在酒店、餐廳、醫(yī)院、寫字樓等場景內(nèi)探索出成功的應(yīng)用模式。在此次疫情中，也有諸多應(yīng)用案例，例如，擎朗智能的送餐機器人，在隔離定點單位中為隔離人員配送三餐；云跡科技為火神山醫(yī)院捐贈的機器人可進行相關(guān)物資配送等。

醫(yī)療領(lǐng)域

此次疫情中，主要投入使用的是醫(yī)療服務(wù)機器人中的消毒機器人產(chǎn)品。例如，醫(yī)療服務(wù)機器人公司鈦米的智能消毒機器人能夠替代人工，對環(huán)境物表和空氣進行多 點消毒，從而減少醫(yī)護人員感染機率。還有大疆的無人機消殺防疫減少了人力，避免交叉感染。

巡檢領(lǐng)域

巡檢機器人目前最成熟的應(yīng)用是在電力行業(yè)，主要應(yīng)用于輸電、變電、配電環(huán)節(jié)。但在此次疫情當(dāng)中，也發(fā)揮了非常重要的作用。例如，優(yōu)必選警用巡檢機器實現(xiàn)了對口罩狀態(tài)下人員的有效識別，同時可以檢測人員體溫。

由于新冠疫情的爆發(fā)，由此催生的醫(yī)療、配送等市場需求，必將加快服務(wù)機器人的普及。服務(wù)型機器人也在這場疫情當(dāng)中，從原本的“小透明”，成為備受關(guān)注的高科技產(chǎn)品。有的人說是服務(wù)型機器人“蹭熱度”，有的人說這是服務(wù)機器人切實展現(xiàn)了自身的優(yōu)勢與長處。小編認為，雖然服務(wù)機器人在此次疫情中展現(xiàn)出了充分的應(yīng)用，但從整體上來看，提供給抗疫一線的服務(wù)機器人應(yīng)用仍相對有限，而且更多的應(yīng)用都體現(xiàn)在疫源區(qū)和科技、醫(yī)療基礎(chǔ)較好的一二線城市。

相信隨著國內(nèi)服務(wù)機器人技術(shù)的進步，相關(guān)供應(yīng)鏈體系的完善，更多細分領(lǐng)域的服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)化有望加速。

/ 服務(wù)機器人市場更具優(yōu)勢 /

中國電子學(xué)會數(shù)據(jù)顯示，2019年我國機器人市場規(guī)模預(yù)計達到86.8億美元，5年平均增長率約為20.9%，顯示出我國機器人市場需求潛力巨大。其中，工業(yè)機器人57.3億美元，占比66%；服務(wù)機器人22億美元，占比25%；特種機器人7.5億美元，占比9%。

根據(jù)ifr、中國電子學(xué)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，預(yù)計到2020年，全球服務(wù)機器人市場規(guī)模將快速增長至156.9億美元。自2016年國家發(fā)布《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》后，我國服務(wù)機器人逐漸產(chǎn)業(yè)化。2019年，國內(nèi)服務(wù)機器人市場規(guī)模約為22億美元，同比增長33.33%，高于全球服務(wù)機器人市場增速，占全球市場的比重約為23%。

在工業(yè)機器人領(lǐng)域，我們或許由于核心零部件受限于國外廠商等原因，仍處于行業(yè)追隨者位置。但在服務(wù)機器人領(lǐng)域，隨著人口老齡化趨勢加快以及各類疾病的影響，中國在市場規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等方面都更具備全球競爭優(yōu)勢。

/ 跟風(fēng)行動or理性看待？/

在工業(yè)化時代，汽車、電子、家電等制造行業(yè)的自動化需求拉動了工業(yè)機器人的蓬勃發(fā)展，機器換人被廣泛應(yīng)用在工業(yè)場景中，而服務(wù)機器人對于市場來說沒有剛需特質(zhì)，因此更多的是停留在消費領(lǐng)域。相信隨著第三產(chǎn)業(yè)的崛起，醫(yī)療、物流、餐飲等服務(wù)行業(yè)的自動化需求有望拉動相應(yīng)的服務(wù)機器人品類的需求。尤其是在高風(fēng)險的服務(wù)型行業(yè)，比如醫(yī)護、救援、消防等，機器換人的需求更強。

疫情推動了“機器換人”的需求，服務(wù)機器人價值得到進一步顯現(xiàn)，但我們也需要注意，一個行業(yè)的快速發(fā)展需要經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)積累、應(yīng)用需求等多因素共同促進，而現(xiàn)階段我國服務(wù)機器人仍處于早期階段，疫情帶來的需求還只是階段性的，并不能起到?jīng)Q定性的作用。

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