洗碗機市場正在擺脫“外冷內熱”的過渡階段，洗碗機產品也愈發適合中國家庭的烹飪習慣和洗碗需求。但之所以洗碗機進入中國二十余年，卻始終無法打開市場，歸根結底就是由于部分產品有違消費者期待，那么消費者究竟有何期待呢?為解決這一問題，行業調查機構奧維云網(avc)開展了一次小規模的洗碗機用戶深訪調研，并對洗碗機線上語義數據進行了分析。

洗碗機進入中國二十余年，卻始終無法打開市場

案例解析

調研過程中，出現了這樣一個典型案例：市民王女士(化名)家有10套餐具，為方便清洗和存儲，她購入了一臺某國產品牌洗碗機。起初，王女士待所有餐具都使用完，一起放入洗碗機清洗和儲存。但三口之家餐具使用頻率并不高，用過的餐具放太久甚至會有異味。后來，王女士決定每天餐后都對餐具進行清洗，每次清洗之前都把干凈的餐具取出，但這樣久而久之，又覺得太過麻煩。最后，王女士干脆又買了一臺消毒柜，在每次餐后清洗少量餐具，然后將餐具取出放入消毒柜內存儲。

諸如上述情況而對洗碗機產生負面評價的消費者在調研過程屢見不鮮。奧維發現，很多消費者并不知道該如何挑選適合自己家庭情況的洗碗機，還有些消費者購買的精裝修公寓配備了大容量高端洗碗機，卻從未使用過，究其原因，得到的答案很簡單：“沒必要”、“不會用”……

消費者視角：洗碗機入華二十余年為何無法打開市場

語義簡析

根據2016年1-5月線上語義數據進行分析顯示，對于洗碗機產品的相關屬性，被消費者討論最多的分別為洗碗效果、商品價格、耐用性、推薦率、操作便捷性等方面，而被消費者抱怨最多的分別為商品價格、洗碗速度、操作便捷性、整機尺寸、漏水等問題。

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