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企業介紹：

陜西榮鑫鑫海廚房設備有限公司創建于一九九四年，新公司注冊于二零零八年十二月，位于西安市丈八東路30號，注冊資金八百萬元。我們擁有一批專業的技術、生產和管理人員，具有三十多年專業從事不銹鋼廚房設備設計、制造的高級工程師3人，專業技術人員18人，員工百余人。公司管理科學（通過iso9001：2000質量管理體系認證并獲得證書），制度完善，設備優良，經營靈活。產品質量穩定（獲得全國質量穩定連續達標企業稱號，“榮鑫”品牌還獲得省級和市級“著名商標”），且科技含量高（2004年公司自主研發出高科技大功率商用電磁加熱技術并申請國家專利證書，同年公司運用該技術研發出第一臺環保型大功率商用電磁爐），售后服務體系健全（2003年榮獲“省級守合同重信用企業”，2005年獲得“守合同重信用單位”和“消費者信得過品牌”稱號），完全符合節能、環保、安全、高效的時代要求。

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公司憑借科學的管理并以質量第一的方針，逐步建立和完善質量管理體系，于2002年通過iso9001：2000質量體系認證，并嚴格遵循iso9001質量管理規范，使公司的工程質量、工作質量、產品質量按照有關規范實施。公司作為美國特靈isl7200火災自動報警系列產品的西北總代理商，負責其產品的銷售、安裝、調試、技術推廣及售后服務，用戶遍布電力、電信、銀行、石油、賓館、航空航天、政府機關、各類研究機構等領域。

為滿足不同用戶的需求，我們還可以按要求專門設計和定做符合特殊需要的產品，同時為用戶提供改造、安裝和調試等服務。公司所有產品由中國平安財產保險公司承保。使用戶得到可靠保障。我公司已為多家大型單位安裝了廚房設備，例：曲江賓館、西安水晶島酒店、西安真愛年華酒店、西安海中霸商務酒店、延安旅游賓館、西安交通大學、西北工業大學等等。質量鑄就品牌、誠信贏得市場”，是我們的經營理念，讓用戶滿意是我們的永恒追求。

鑫海廚具真誠歡迎新老用戶來公司參觀、指導、洽談、合作。

公司售后：

a、售前服務承諾

1.合同簽定后，我公司將委派一名項目工程師對現場條件進行復核。

2.根據現場條件，項目工程師將會合理制定工程進度表給予業主方。

3.項目工程師根據進度與工地其他承包商緊密配合，使工程進度如期進行。

4.對于現場條件之變化，項目工程師會與業主方及其他承包商協商，用最簡單及最有效的方法去解決。

5.在工程安裝期間，我公司將遵循工地施工規則，保持各方面井然有序。

b.售后服務承諾

1.維修、保養方面：

a 、設立直撥專用維修電話：生產部門專門下屬維修組。維修組專線029-88254361，全年每天（包括星期日、節假日）24小時有專人值班，安排人員、車輛待命。保證能在接到維修電話后2小時趕到用戶處并在4小時內解決所有問題。

c、專業的維修人員： 設立專職售后服務維修組，所有人員都是經過多年廚具制作、生產實踐的工程技術人員。他們除由維修組安排隨時排除故障外，并按計劃對每一用戶進行定期巡回專訪、調查。生產部、工程部聯合每月定期對維修人員進行技術培訓，并將用戶反饋意見上報至生產技術部，以便對產品結構作更改，更好地讓用戶滿意。

d、工具零配件：所有維修人員均配備一套常用維修工具及部分易損件，保證爐灶類及電器類產品的故障能一次性排除。

e、維修配件供應：i）廠制品類：因廚房設備尚未列入國標之中，大多數配件并未具有互通性，并且同一企業生產產品因廚具產品更新快，亦可能不能互換。因此我們對每一規格、每一品種的產品出廠，保持一定量的易損件儲備，外購配套產品亦不例外。所有產品及其內部構造以及使用該產品的用戶，檔案室都進行計算機存檔，備案，保證了維修工作的及時性、準確性。ii）進口設備類，我們直接向國內設有配件倉庫的或總代理的公司選購。

f、培訓計劃：

<在所有設備安裝、調試后分三個部分進行培訓。

<提供操作培訓提綱，進行分批、分員培訓，至少教會3~5人包括功能使用、注意事項、清潔保養。

綜合洗滌藥水供應商提供使用培訓、注意事項及設備管理服務。

c、工程部人員培訓

提供設備之詳細材料，備件、清單、電氣圖；指導例行保養方式、故障分析、應急處理，以提高員工對產品內部結構認識及維修能力。

g、長期售后服務：

本企業對所售產品在正常使用情況下保修一年，終身維修。保修期內因設備本身原因損壞免收一切費用，如因用戶使用不當或其它意外造成損壞，僅收零件材料費；保修期外，維修設備時僅收取材料費，其它費用全免。

企業榮譽：

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聯系方式：

陜西榮鑫鑫海廚房設備有限公司

地址：西安市丈八東路30號 郵編：710065

電話：029-88254361（88231818） 13689283399

傳真：029-88254127 e-mail:xin_hai@126.com

http: // www.xinhaichuju.com

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