躺在自動按摩椅上，看著一部家用投影儀投放的大屏幕電影，旁邊的多功能保健壺充滿了熱氣，旁邊的電烤箱已經飛出了香味...有人說，今天人們的修養生活是電器產品“給”的。然而，新華社記者發現，許多消費者經常遇到家用電器維護的困難，如維護成本透明、維護質量難以保證、領域技術標準不完善等。，這讓很多消費者對電器維護“望而生畏”，這通常導致“修復不如更換”的情況。

家用電器的不斷升級和越來越智能的技術升級，給人們的日常生活帶來了便利和享受。然而，隨之而來的是電氣維護的困難往往困擾著客戶。當家用電器“無法比擬更換”時，不僅會造成不必要的資源浪費，還會繼續增加客戶的生活成本。破譯“無法比擬更換”的電器維護混亂，不僅要嚴格規范相關國家標準，還要彌補家用電器店售后服務的薄弱環節。

導致家用電器“無法更換”的主要原因有兩個層面。一是家用電器結構更高精度，維護成本更高。如今，大多數家用電器都是以集成和模塊化設計為主。一旦損壞，所有集成電路芯片或控制模塊都需要更換。沒有以前那么簡單了，只需要更換一個或多個零件就可以修復。此外，電氣品牌的升級也導致零件落后或不通用，不僅維護困難，而且有時也不值得。

二是維修監管不足，質量無法保證。電氣維修屬于技術專業技術，維修人員和消費者之間的信息差距很大。此外，由于缺乏監管制度，很容易有“投機取巧”的可能。如果維修人員故意夸大維修難度系數，提高維修具體內容，提高維修費用，作為非專業消費者，通常只有“說不出有什么苦”。與其說維修人員坐在地上起價或者徇私舞弊，不如干脆拋棄舊的，換一個新的。但是家電維修行業缺乏規范性和規范性，維修時效性會在此基礎上繼續緩慢，維修體驗會極差。

破譯“修復不能改變”的問題，可以從促進家電維修行業標準化建設、加強對維修機構和從業人員的系統控制、懲罰非法維修人員的個人行為等方面進行，完善相應的制度。此外，還要注意提醒消費者控制購買，增強法律意識，注意保留憑證，方便合理的法律維權，同時減少家用電器的“疾病”。為了解決維修成本透明、維修質量難以保證、國家標準不合規等諸多問題，可以選擇將電器維修納入店鋪售后服務階段，店鋪統一管理方法。

如今，家電銷售領域長期存在“重賣輕修”的趨勢，將提升售后維修服務視為不值得、不賺錢、不惹麻煩的美好“負擔”。這其實是一種誤解。家用電器的售后服務關系到家家戶戶的合法權益、即時維護、真誠態度、合理收費等。很多小細節都能凸顯出家電行業應該有職業道德和國家使命。看似賺錢少的售后服務，其實有“四兩千斤”的社會效益和競爭力。

有業內人士推測，未來5-10年甚至更長時間，售后維修服務是公司和門店聯系客戶的唯一有效方式。完善維護服務項目不僅可以成功鎖定老客戶，還可以創造更多客戶需求的使用價值——可供參考是指某大型家電行業發布的“直銷”第三方售后維修服務開發者平臺創造了“購買-清洗-維修-回收-再購買”家電產品生命周期的閉環控制，贏得了客戶和用戶的評價。