融媒體記者顧 爽） 9月3日，呼和浩特市民孫先生致電《北方新報》，稱他所居住的位于烏蘭察布東街的內蒙古教育出版社住宅小區變壓器發生故障，導致很多居民家的電器被燒壞。

“當時我正在做午飯，忽然油煙機停轉了，然后就聽見客廳傳來輕微的‘噼啪’聲，出去一看，客廳的空調冒起了淡淡的青煙，而且家里的電腦電視也都不好用了！”孫先生對記者說。

9月4日，記者來到該小區采訪，內蒙古教育出版社物業管理中心一位姓曹的主任告訴記者：“9月3日中午，有人來物業辦公室反映小區門口的變壓器冒火花。于是我趕緊出去查看，這時小區院里已經聚了不少居民，紛紛反映家電被燒壞的相關情況。”

據曹主任介紹，內蒙古教育出版社住宅小區共有144戶居民，當時正是做午飯時間，很多居民家正在使用的油煙機、微波爐等電器被燒壞。“我們初步了解，大概有七八十戶居民受損，有的居民家有多件電器被燒損。”曹主任說。

他隨即撥打了95598供電服務熱線進行報障，客服人員表示，需要以住戶為單位，單獨向95598供電服務熱線報障。于是，內蒙古教育出版社物業管理中心在小區的公示欄張貼了通知，告知有家電受損的住戶撥打95598供電服務熱線自行報障。

隨后，記者就此事來到呼和浩特市賽罕區供電分局進行采訪。該分局理賠專員王洋接受記者采訪時稱，他們已經了解了事情的經過，也陸續接到了內蒙古教育出版社住宅小區住戶通過95598供電服務熱線申報的故障，事發當日下午，變壓器故障已經修復，而且已經開始進入理賠程序。

“這起事故的起因已經查明，主要是因為該小區門口的變壓器零線故障導致，對此我們有完整的理賠程序。”王洋表示，根據中華人民共和國電力工業部令第7號《居民用戶家用電器損壞處理辦法》，受害居民用戶需在7日內向供電企業投訴并提出索賠要求，保險公司會在住戶報障的7日內對損壞的電器進行勘因和核損，超過7日即視為自動放棄索賠權；損壞的家用電器經供電企業指定的或雙方認可的檢修單位檢定，認為可以修復的，供電企業承擔被損壞元件的修復責任；對不可修復的家用電器，其購買時間在6個月及以內的，按原購貨發票價，供電企業全額予以賠償，購置時間在6個月以上的，按原購貨發票價折舊后予以賠償。

以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。